Oszczędności usprawnienie procesów związanych z kartami podróżnymi dla Kalmar Länstrafik
Kalmar Länstrafik (KLT) to organizacja publiczna w okręgu Kalmar w Szwecji, odpowiedzialna za transport publiczny w tym regionie – autobusy, pociągi, transport medyczny itp. Obroty przedsiębiorstwa wynoszą około 800 mln SEK.
Jan Hägersand, partner w ERA Group, spotkał się z kierownictwem KLT wiosną 2011 roku, aby przedstawić ERA Group sposób jej działania. KLT szybko się tym zainteresowało i zdecydowało się na współpracę z ERA Group.
Głównym przedmiotem działalności firmy KLT jest Zakupy / Zaopatrzenie zarządzanie transportem publicznym, dlatego uznano za stosowne, ERA Group dwie kategorie kosztów: drukowane bilety oraz plastikowe karty podróżne (te karty chipowe – czyli elektroniczne bilety – są obecnie wykorzystywane jako środek płatniczy w większości autobusów i pociągów). W tych dwóch kategoriach pracownicy KLT mieli dużą wiedzę, ale brakowało im Zakupy / Zaopatrzenie .
Zakupy / Zaopatrzenie w sektorze publicznym Zakupy / Zaopatrzenie dużo czasu i wysiłku, ponieważ musi być zgodne z surowymi przepisami. Niezależnie od wielkości zakupu, zapewnienie najlepszego wyniku dla klienta oraz umowy zgodnej z prawem wymaga dużego nakładu pracy. Te mniejsze kategorie były dla KLT dobrym przykładem do outsourcingu.
W oparciu o swoje wieloletnie doświadczenie jako kierownik ds. zakupów Jonas Scherp, partner w ERA Group , otrzymał zlecenie przeprowadzenia analizy kart inteligentnych. Jonas postanowił dokładnie zbadać rynek dostawców, aby zrozumieć tę dość złożoną kategorię.
Ponieważ KLT przechodzi na system bezgotówkowy, wolumen kart inteligentnych stale rośnie, osiągając wartość 1,2 mln SEK rocznie.
Na rynku nie ma wielu graczy, ale ERA Group znaleźć ponad 40% Oszczędności.
Wdrożenie i dalszy rozwój elektronicznych kart inteligentnych stanowiło ważną część badania. Wdrożenie okazało się trudne, wiązało się z wieloma problemami do rozwiązania, a Jonas musiał zapewnić znaczne wsparcie zarówno dostawcy, jak i KLT, aby pokonać początkowe trudności.
Działalność drukarska firmy KLT obejmuje głównie różnego rodzaju rozkłady jazdy, broszury i materiały marketingowe, a O nas wynosi O nas 000 SEK rocznie. W tej kategorii Jan Hägersand współpracował z Bertem Kuypersem z Monachium, jednym z najlepszych ekspertów ds. druku w ERA Group, aby zbadać rynek poligraficzny i znaleźć odpowiedniego dostawcę. Ostatecznie polecił on firmę konsultingową zajmującą się zarządzaniem drukiem, która zapewniła około 20% Oszczędności.
KLT ma teraz jednego dostawcę zamiast poprzednich dziesięciu.
Christer Olson, kierownik ds. marketingu, dzieli się swoimi doświadczeniami:
Dlaczego zdecydowaliście się na współpracę z ERA Group?
Nie mieliśmy czasu, aby zająć się tym samodzielnie, a ponieważ oferta ERA Group stosunkowo niewielkim ryzykiem, szybko zdecydowaliśmy się powierzyć im to zadanie.
Jak wyglądała współpraca z ERA Group?
ERA Group z wielkim zaangażowaniem i starannością, dążąc do tego, by zapewnić klientom jak najlepszą obsługę. Nie marnują czasu klientów na niepotrzebne spotkania i koncentrują się na osiąganiu konkretnych rezultatów.
Czy jesteście zadowoleni z nowych dostawców i osiągniętych Oszczędności?
Jesteśmy bardzo zadowoleni z nowego dostawcy oraz możliwości, jakie otworzyła przed nami ta nowa współpraca. Oczywiście cieszymy się również z osiągniętych Oszczędności, a także z uproszczenia naszych wewnętrznych procesów.
Jesteśmy bardzo zadowoleni z nowego dostawcy oraz możliwości, jakie otworzyła przed nami ta nowa współpraca. Oczywiście cieszymy się również z Oszczędności, a także z uproszczenia naszych wewnętrznych procesów. [Christer Olson, kierownik ds. marketingu – KLT]
