The British School of Brussels (BSB) to prywatna szkoła międzynarodowa, do której uczęszcza prawie 1350 uczniów w wieku od 1 do 18 lat i która zatrudnia około 300 pracowników. Szkoła realizuje brytyjski Edukacja i oferuje szeroki wachlarz zajęć pozalekcyjnych. Położona w Tervuren, The British School of Brussels jest drugą co do wielkości szkołą międzynarodową w Belgii.
Szkoła chciała dokonać przeglądu swoich kosztów operacyjnych. Ze względu na brak czasu w własnym dziale finansowym szkoła zwróciła się o pomoc z zewnątrz w celu przeprowadzenia szczegółowego przeglądu. Szkoła skontaktowała się z ERA Group innej szkoły międzynarodowej, która poleciła jej usługi tej firmy.
„Osoba, która nas poleciła, bardzo pozytywnie wypowiadała się O nas , a ta rekomendacja miała dla nas ogromne znaczenie” – wyjaśnia Johan Servranckx, Finanse i operacje w The BSB. „Ponieważ jesteśmy instytucją edukacyjną, stabilność jest dla nas kluczowym kryterium. Nie możemy wprowadzać gwałtownych zmian, jak miałoby to miejsce na przykład w zakładzie produkcyjnym. Ponadto decyzje, które podejmujemy, mają wpływ na wiele osób. Ostatecznym celem nie było oszczędzanie pieniędzy, ale znalezienie najlepszego stosunku jakości do ceny dla szeregu usług” – wyjaśnia Johan Servranckx.
