Em um período de crescimento, Direct Heating que havia oportunidades de otimização em sua empresa. ERA Group escolhido para promover savings de custos savings melhorias nos processos; uma colaboração que resultou em savings mais de £300 mil, além de melhorias na qualidade do serviço e nos processos.
O Cliente
“Construa o seu lar com Direct Heating .”
Seja você proprietário de uma casa ou profissional do setor, a abordagem multicanal Direct Heating , seu compromisso com a qualidade e a honestidade, além de suas marcas exclusivas, fazem dela a melhor opção do Reino Unido para todas as necessidades de aquecimento.
Direct Heating passando por um período de crescimento, principalmente graças às fortes vendas online – mas sabia que havia oportunidades de otimização dentro da empresa.
A oportunidade
A AVALIAÇÃO DE OPORTUNIDADES destacou seis categorias nas quais estávamos confiantes de que possuíamos o conhecimento, a experiência e a especialização necessários para proporcionar savings de custos, melhorias nos processos e ganhos de eficiência para Direct Heating . Algumas delas já estavam sob contrato, portanto serão analisadas posteriormente, e foi dada prioridade a três áreas com potencial imediato:
Empresas de courier
Direct Heating estava entrando no período de pico e estava apreensivo about fornecedor; por isso, Charles Reid, um dos principais especialistas em logística ERA Group, negociou e conseguiu uma redução significativa nas tarifas com o fornecedor atual, deixando em aberto a possibilidade de uma revisão completa do mercado em um momento mais tranquilo para o cliente. A solução foi totalmente implementada em até três semanas após o início do projeto.
Paletes
O transporte de paletes é geralmente considerado um margin baixa margin . No entanto, graças à influência da ERA junto às redes de paletes, Charles conseguiu obter um excelente resultado para Direct Heating . A consolidação de todas as unidades do grupo em uma única rede nacional de paletes proporcionou uma economia de 18% e melhores níveis de serviço.
Tecnologia
Historicamente, Direct Heating recebia um excelente serviço de seu provedor de MSP; infelizmente, porém, devido a uma série de aquisições, passou a ter contrato com um fornecedor muito diferente, maior e pouco receptivo. John Addis, diretor de tecnologia ERA Group, foi chamado para resolver a situação e rapidamente transferiu as licenças para um provedor diferente, garantindo um serviço de melhor qualidade, com um gerente de contas atencioso, o que resultou em uma economia de 22%.
Resumo das savings
Kevin resumiu: “É sempre um prazer apresentar os especialistas ERA Groupa um cliente, pois eles agregam valor de forma consistente. Não apenas por meio de savings significativa savings de custos, mas também por meio das melhorias nos serviços, na qualidade e nos processos que eles identificam e ajudam a implementar”.
Correio: 57,42% (64 mil libras em gastos de 112 mil libras)
Paletes: 18% (96 mil libras em gastos de 536 mil libras)
Tecnologia: 22% (licenças da Microsoft)
Savings total: 24,7% (160 mil libras sobre 648 mil libras)
Empresas de courier
Direct Heating estava entrando no período de pico e estava apreensivo about fornecedor; por isso, Charles Reid, um dos principais especialistas em logística ERA Group, negociou e conseguiu uma redução significativa nas tarifas com o fornecedor atual, deixando em aberto a possibilidade de uma revisão completa do mercado em um momento mais tranquilo para o cliente. Em menos de três semanas após o início do projeto, a solução foi totalmente implementada, o que significou que não houve alteração no serviço e que o custo foi reduzido de forma contínua.
Também estão em andamento projetos para integrar os sistemas de TI do cliente e da transportadora, com o objetivo de automatizar a transferência de dados e reduzir o trabalho que não agrega valor.
Paletes
O transporte de paletes é geralmente considerado um margin baixa margin . No entanto, graças à influência da ERA junto às redes de paletes, Charles conseguiu obter um excelente resultado para Direct Heating . A consolidação de todas as unidades do grupo em uma única rede nacional de paletes proporcionou uma economia de 18% e melhores níveis de serviço.
Tecnologia
Historicamente, Direct Heating recebia um excelente serviço de seu provedor de MSP; infelizmente, porém, devido a uma série de aquisições, passou a ter contrato com um fornecedor muito diferente, maior e pouco receptivo. John Addis, diretor de tecnologia ERA Group, foi chamado para resolver a situação e rapidamente transferiu as licenças para um provedor diferente, garantindo um serviço de melhor qualidade, com um gerente de contas atencioso, o que resultou em uma economia de 22%.
Resumo das savings
Kevin resumiu: “É sempre um prazer apresentar os especialistas ERA Groupa um cliente, pois eles agregam valor de forma consistente. Não apenas por meio de savings significativa savings de custos, mas também por meio das melhorias nos serviços, na qualidade e nos processos que eles identificam e ajudam a implementar”.
Correio: 57,42% (64 mil libras em gastos de 112 mil libras)
Paletes: 18% (96 mil libras em gastos de 536 mil libras)
Tecnologia: 22% (licenças da Microsoft)
Savings total: 24,7% (160 mil libras sobre 648 mil libras)
