Durch die Einführung einer digitalen Formularverwaltung konnten die Stadtwerke Rostock die Kosten in diesem Bereich um 30 Prozent senken.
Die Stadtwerke Rostock AG (SWRAG) erstellt eine Vielzahl von Dokumenten auf der Grundlage von Informationen und Kundendaten aus verschiedenen Systemen. Dies erfordert eine Formularverwaltungssoftware, die alle Daten aus den verschiedenen Dokumenttypen – von Begrüßungsschreiben für Neukunden bis hin zu Rechnungen und Mahnungen – zusammenführt, bevor diese gedruckt, kuvertiert und per Post versandt oder elektronisch übermittelt werden. Ziel des Projekts mit ERA Group die Kosten dieses Prozesses zu senken, wobei der Schwerpunkt auf den Produktions- und Versandkosten lag.
Die Einführung erfolgte schrittweise für alle Dokumenttypen. Seit der vollständigen Einführung läuft der gesamte Prozess 30 Prozent kostengünstiger.
Laden Sie hier die Fallstudie „Digitales Formularmanagement“ der Stadtwerke Rostock herunter.
