Durch die Einführung der digitalen Formularverwaltung konnten die Stadtwerke Rostock die Kosten in diesem Bereich um 30 Prozent senken.
Die Stadtwerke Rostock AG (SWRAG) erstellt eine Vielzahl von Dokumenten auf Basis von Informationen und Kundendaten aus verschiedenen Systemen. Dafür benötigt sie eine Formularmanagement-Software, die alle Daten der unterschiedlichen Dokumenttypen – von Begrüßungsschreiben für Neukunden bis hin zu Rechnungen und Mahnungen – zusammenführt, bevor diese gedruckt, kuvertiert und per Post versandt oder elektronisch übermittelt werden. Ziel des Projekts mit ERA Group Ziel war es, die Kosten dieses Prozesses zu senken, wobei der Schwerpunkt auf den Produktions- und Versandkosten lag.
Die Implementierung erfolgte schrittweise für alle Dokumenttypen. Seit der vollständigen Implementierung läuft der gesamte Prozess 30 Prozent kostengünstiger ab.
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