Kopierer im Fokus
Die Internationale Transportarbeiter-Föderation (ITF) ist ein demokratischer, von ihren Mitgliedsorganisationen geführter Verband, der als weltweit führende Autorität im Verkehrssektor anerkannt ist. Sie setzt sich für die Verbesserung der Arbeitsbedingungen ein, vernetzt Gewerkschaften aus 147 Ländern, die andernfalls isoliert wären, und hilft ihren Mitgliedern, Rechte, Gleichberechtigung und Gerechtigkeit durchzusetzen. Sie ist die Stimme von über 18 Millionen arbeitenden Männern und Frauen weltweit.
Schlechter Service, unglaublich lange Reaktionszeiten bei Serviceanfragen und ständig steigende Kosten führten dazu, dass der internationale Gewerkschaftsverband ITF mit seinem Kopiergeräteanbieter am Ende seiner Geduld war. Samantha A’Boe, Leiterin der Abteilung Systeme und IKT, wandte sich an ERA Group Unterstützung ERA Group . Im Rahmen eines umfassenden Projekts wurden massive Überberechnungen aufgedeckt, die anschließend erstattet wurden, und die ITF wechselte zu einem neuen, besser geeigneten Anbieter mit branchenführendem Serviceniveau und Kundenbetreuung. Die Einsparungen den neuen Vertrag waren ein willkommener Bonus!
Um genau zu erfahren, wie ERA der Internationalen Transportarbeiter-Föderation geholfen hat – einschließlich konkreter Beispiele für Kosteneinsparungen –, laden Sie noch heute die vollständige Fallstudie herunter.
„Die Zusammenarbeit mit ERA war sehr gewinnbringend. Es gibt eigentlich nichts Negatives zu berichten; sie halten genau das, was sie versprechen, und das mit minimalem Zeitaufwand für uns. Ich würde ihre Dienstleistungen auf jeden Fall weiterempfehlen.“ [Neil Richardson, IT-Service-Desk-Techniker, ITF]
