Die Medgate AG optimiert ihr Callcenter mit Unterstützung der Experten Andreas Bünter und Jörg Meier von ERA Group.
Die Medgate AG ist eines der führenden Telemedizinunternehmen der Schweiz mit Sitz in Basel. Zu den Dienstleistungen von Medgate gehören die Behandlung von Patienten per Telefon und Video sowie die Betreuung durch medizinisches Fachpersonal in der Medgate Mini Clinic.
Bislang hatte das Unternehmen jährlich einen sechsstelligen Betrag für die routinemäßige Reinigung seiner Verwaltungsbüros und seines Callcenters aufgewendet. Um das Optimierungspotenzial bei diesen Kosten zu prüfen, beauftragte Andreas Baumann, Leiter Finanzen & Controlling bei der Medgate AG, Andreas Bünter von ERA Group. Dieser holte Jörg Meier als Experten für das Projekt mit ins Boot.
