¿Por qué contrataría a un consultor de costes?

¿Por qué iba a contratar a un consultor? ¿Alguna vez te has planteado esa pregunta o quizá has hablado con alguien sobre ello? No es una pregunta descabellada, ¿verdad? Sin duda; no puedo ser el único directivo que no ve el valor de traer a alguien de fuera a mi empresa para que me diga todo lo que está mal o quizá cómo gestionar las cosas «mejor»... ¿verdad?

En realidad, esta es una gran pregunta porque debería desencadenar una búsqueda detallada y reflexiva de la respuesta, completa con todos los pros y los contras.
contras; "ventajas y desventajas"; y "pros y contras" de buscar un recurso que agregue valor al negocio.

Quizás la respuesta definitiva sea que no tiene sentido pagarle a alguien para que haga lo que deberíamos poder hacer internamente. Por otro lado, tal vez la respuesta sea que realmente no tenemos el tiempo ni el talento para abordar los asuntos que deben abordarse, y un recurso adicional podría aportar un valor inmenso.

El reto reside en buscar la respuesta de forma objetiva, con el objetivo claro y sin restricciones de encontrar la respuesta correcta, en lugar de simplemente realizar un análisis superficial destinado a justificar por qué no necesitamos "buscar ayuda externa".

Reconociendo que, en algunos casos, contratar a un recurso externo puede no ser la solución adecuada, mientras que en otros es absolutamente lo correcto, ¿cómo podemos determinar objetivamente cuál es la mejor opción?

Lo cierto es que contratar a un consultor no garantiza una solución milagrosa a ningún problema. Sin embargo, contratar al consultor adecuado puede aportar varios beneficios a la empresa: una perspectiva diferente, una visión imparcial de la situación o un análisis honesto y directo de las opciones disponibles para la compañía. Mi experiencia a lo largo de los años ha demostrado que el valor del "externo" puede ser incalculable, no solo en términos financieros sino también en el perspectivas que una persona puede aportar a la organización.

Entonces, ¿qué características debe tener un consultor para ser el consultor adecuado? Esta puede ser la parte más difícil del proceso de toma de decisiones.

Es evidente que el consultor debe ser un buen comunicador, poseer los conocimientos y la experiencia necesarios en el área de interés, tener buena relación con el equipo interno con el que trabajará y contar con los recursos para implementar completamente la solución propuesta. Es importante tener en cuenta que algunos miembros del equipo interno podrían percibir al consultor como una amenaza y mostrarse reacios a cooperar, al menos inicialmente. La capacidad de la gerencia para identificar y abordar rápidamente estas resistencias tendrá un impacto significativo en el resultado del proyecto.

Contratar a un consultor no implica admitir incompetencia ni condenar a las personas dentro de la organización. Es reconocer que una perspectiva externa puede ser sumamente valiosa, ya que nos permite identificar áreas de mejora.

En realidad, los consultores rara vez resuelven problemas solos. Una buena solución requiere un esfuerzo cooperativo por parte de todos los involucrados: consultor;
La dirección y los empleados. Cuando todos se centran en un objetivo claro y trabajan al unísono para lograr una meta específica, las soluciones suelen surgir por sí solas.

Para ser totalmente transparente, soy consultor y creo firmemente que el consultor adecuado, trabajando en el entorno apropiado y con el apoyo necesario, puede aportar valor a cualquier empresa. Antes de dedicarme a la consultoría, contraté a muchos consultores, lo cual resultó ser una pérdida total de tiempo y dinero. Sin embargo, también hubo quienes aportaron un valor extraordinario a nuestra empresa. ¿Cuál es la diferencia entre los proyectos exitosos y los que no resultaron tan bien? Todo se reduce a comprender claramente el motivo de la contratación del consultor, identificar objetivos razonables y alcanzables, y establecer un plan de acción consensuado.

Así pues, volvamos a la pregunta original: "¿Por qué contrataría a un consultor?". Quizás porque es la respuesta correcta a otra pregunta: "¿Cómo podemos mejorar nuestro negocio de la manera más eficaz y eficiente, teniendo en cuenta los recursos internos, otras iniciativas y el capital disponible?".