De la pression sur les coûts à la clarté : l'histoire derrière Économies 20 % Économies ManpowerGroup

Introduction

Il y a quelque chose de discrètement puissant À propos .

Pour ManpowerGroup , la clarté n'est pas le fruit d'une transformation radicale, mais d'un partenariat mûrement réfléchi et progressif, catégorie de coûts après catégorie.

Depuis plus de 60 ans, l'entreprise est une figure incontournable du monde du travail. À travers ses trois marques (Manpower, Experis et Talent Solutions), elle aide des milliers d'entreprises et de particuliers à attirer, développer et fidéliser les talents dont ils ont besoin pour réussir.

Mais au plus fort de la pandémie de COVID-19, l'entreprise s'est retrouvée dans l'obligation de faire de même : faire une pause, réfléchir et réévaluer la situation.

Face à la hausse des coûts et à l'intensification des incertitudes, ManpowerGroup a fait appel ERA Group 2020. Une décision audacieuse, surtout à une époque où les réunions en présentiel étaient impossibles. Les équipes ont travaillé entièrement à distance pendant les deux premières années, forgeant un partenariat fondé sur la confiance, la transparence et la collaboration, et ce malgré l'une des périodes les plus instables de l'histoire récente.

Mais même une entreprise qui sait si bien aider les autres à s'adapter doit parfois prendre le temps de réfléchir à son propre parcours.

C'est ainsi qu'a commencé mon parcours au sein ERA Group.

Sur les traces du sentier envahi par la végétation

Comme beaucoup d'entreprises établies de longue date, ManpowerGroup avait vu sa structure se complexifier au fil du temps. Des contrats hérités du passé. Des fournisseurs habituels. Des processus qui avaient fait leurs preuves, mais qui n'étaient pas toujours les plus efficaces.

Énergie, télécommunications, parc automobile, installations, assurances, cartes carburant… tout cela est indispensable. Et tout cela coûte de plus en plus cher.

La question n'était pas de savoir s'il fallait agir, mais comment s'y prendre.

Pour Rui Teixeira, directeur national de ManpowerGroup , le modèle à faible risque d'ERA s'inscrivait parfaitement dans une culture fondée sur la responsabilité et la confiance.

« Dès le départ, nous avions des objectifs ambitieux. Les coûts liés à l'énergie, aux carburants et aux technologies augmentaient fortement, et nous savions que nous devions optimiser certaines de nos structures de coûts. » — Rui Teixeira, directeur national, ManpowerGroup

Choisir le bon partenaire

Le choix du bon partenaire ne se résume jamais À propos simple À propos : c'est À propos prise de risque et d'adéquation. Pour ManpowerGroup , la décision de collaborer avec ERA Group prise à la légère. Mais le modèle, l'état d'esprit et la méthode ont fait de ce choix une évidence.

« Ce qui a fait pencher la balance en faveur d’ERA, c’est leur capacité à nous aider de manière véritablement transversale. Nous avions besoin d’aide pour analyser nos coûts, trouver de meilleurs fournisseurs ou renégocier nos contrats, notamment dans des domaines tels que les télécommunications, l’énergie, les services généraux, l’assurance et les technologies. Cela demande certes un certain effort. Nous sommes une entreprise de 12 000 employés avec une large présence opérationnelle, ce qui signifie que le processus demande du temps et un partage d’informations. Mais le fait qu’il n’y ait pas d’investissement initial est très rassurant. » — Rui Teixeira, directeur national, ManpowerGroup

Ce qui a le plus retenu l'attention, c'est le modèle commercial d'ERA : pas Économies, pas de frais. Cela a donné à l'équipe la confiance nécessaire pour se lancer, collaborer pleinement et se concentrer sur les résultats, et non sur les risques.

ERA Group venu avec des solutions toutes faites. Au contraire, ils ont exploré le terrain avec prudence, à l'instar de randonneurs chevronnés qui choisissent le bon sentier.

Ils ont examiné les contrats en détail. Ils ont écouté les équipes opérationnelles. Ils ont comparé les performances. Et dès qu'ils ont repéré une opportunité, ils ont agi.

Leurs experts ont permis d'obtenir de meilleurs tarifs, des conditions de service plus compétitives et, dans certains cas, des intégrations technologiques plus intelligentes qui ont eu un impact bien au-delà du simple bilan financier.

Une fois la poussière retombée, ManpowerGroup avait réalisé Économies annuelles Économies environ 20 % dans un large éventail de domaines opérationnels.

Non pas en prenant des raccourcis, mais en y voyant clair.

L'approche d'ERA a su mettre l'accent sur l'essentiel : les relations avec les fournisseurs, la qualité du service et la continuité interne. L'entreprise a trouvé des moyens de s'améliorer sans perturber ses activités.

Il ne s'agissait pas d'une réduction des coûts. Il s'agissait d'« Intelligence des coûts ».

Pour Rui et son équipe, la véritable valeur ne résidait pas seulement dans ce qui avait été sauvé, mais dans la manière dont cela avait été réalisé. Avec professionnalisme. Avec précision. Dans un véritable esprit de partenariat.

« Nous avons obtenu exactement ce À propos nous avions besoin : un soutien spécialisé dans des domaines qui ne relèvent pas de notre cœur de métier, ainsi que des structures de coûts plus avantageuses pour nos opérations. Et ce n’est pas seulement À propos nous avons économisé À propos cela a été mis en œuvre. Ce qui m’a vraiment impressionné, c’est la rapidité avec laquelle ERA a compris notre activité et nos besoins opérationnels, et la façon dont ils ont su concilier cela avec ce que le marché pouvait offrir. » — Rui Teixeira, directeur national, ManpowerGroup

Ce n'était pas un sprint. C'était un parcours commun, fondé sur la compréhension et porté par la confiance.

Et bien que la première phase soit désormais terminée, l’avenir s’annonce prometteur. De nouvelles opportunités se profilent déjà à l’horizon. Et avec ERA à ses côtés, ManpowerGroup sait que c’est une voie qui mérite d’être suivie.

Une recommandation sans réserve

« Nous avons mis en évidence et développé de nombreux atouts tout au long de ce projet », se souvient Rui. « Et je peux affirmer sans hésiter, comme je l’ai déjà fait en recommandant ERA à d’autres, que je continuerai à le faire. »

Ce n'était pas seulement un succès financier, mais aussi un succès stratégique. Un partenariat qui a renforcé les opérations, généré de la valeur ajoutée et permis à l'entreprise d'être mieux armée pour l'avenir.

« Ce projet illustre parfaitement ce qu’un véritable partenariat peut accomplir, même dans des circonstances exceptionnelles. Nous avons démarré pendant le confinement. Ce n’est qu’au bout de deux ans que nous avons rencontré l’équipe de Manpower en personne. Mais malgré la volatilité du marché, l’inflation et la pénurie de véhicules, nous sommes restés sur la même longueur d’onde. Nous sommes véritablement devenus une extension de leur équipe, et cette confiance mutuelle a été essentielle pour obtenir des résultats. » — João Porto, ERA Group

Conclusion

Cette étude de cas réalisée avec ManpowerGroup n'est qu'un exemple parmi d'autres de la manière dont notre approche collaborative, fondée sur des données factuelles, permet d'obtenir des résultats tangibles, même en période de grande incertitude.

Et cette collaboration est loin d'être terminée.

Que vous soyez confronté à la volatilité des marchés, à la hausse des coûts ou à des défis opérationnels en constante évolution, ERA Group vous aider à y voir plus clair.