Франшизерите на „Expense Reduction“ се состануваат на секои шест недели. Што прават тие? Во значаен дел - се вмрежуваат. Во ERA е клучно сите да се познаваат меѓусебно и да знаат во што е добра другата личност. Основната дејност на ERA е наоѓање можности за заштеда на трошоци за компаниите и организациите.
Експертите главно ги разгледуваат индиректните или режиските трошоци, како што се енергијата, управувањето со возен парк и зградите. „Самите наши клиенти немаат експертиза за да ги воведат овие можности за заштеда“, вели Тео Бауманс, кој е менаџер на ERA Холандија од август. „Нашите 21 франшизери ги знаат триковите за ослободување пари и соработка. Сите работиме според истиот метод, но секој има своја специјалност. Ако франшизерот работи за еден од своите клиенти, тој потоа прави заедничко вложување со друг франшизер за секоја категорија на трошоци што ќе се испита - кој пак е специјалист во тој дел. На овој начин си помагате едни на други во работата и можете да работите со три или четири различни консултанти на ERA по проект. Затоа е клучно сите да се познаваат и да знаат во што е добра другата личност.“
НИЗ ЦЕЛИОТ СВЕТ
„Проектите за заедничко вложување не се ограничени само на Холандија. Преку светската мрежа на ERA имаме пристап до огромна количина на експертиза“, објаснува Тео. „Неодамна, некој имаше производител на колбаси во Словачка како клиент. Тој беше толку задоволен од заштедите на неговите режиски трошоци што сакаше да ги разгледаме трошоците на неговиот основен бизнис, а особено на обвивките за колбаси.“
„Консултантот на ERA, кој беше купувач на клиенти, не знаеше ништо за тоа и отиде во мрежата на ERA да праша кој може да му помогне. 750 консултанти ширум светот ја добија неговата е-пошта. На крајот, некој од Австралија стапи во контакт со него бидејќи имаше експертиза и контакти. Заедно постигнаа огромни заштеди!“
КАФЕ
„Затоа, мрежата ERA е силата на формулата“, вели Тео. За да промовира меѓусебна соработка, тој организира состанок на секои шест недели. „Нашите консултанти работат од дома, па затоа мора да им понудите можност да се сретнат. За време на состаноците ги разгледуваме агендите, дискутираме за актуелни настани, а понекогаш се одржува и обука. Имаме и надворешен говорник. Но, секогаш почнуваме со кафе и се грижам паузите да бидат долги за да можат луѓето да се запознаат. Тоа е дизајн кој е од витално значење за успехот на формулата.“
БЕЗ ЗАШТЕДА, БЕЗ НАДОМЕСТОК
Покрај неговата улога како менаџер за земјата, самиот Тео има и лиценца од ERA. „Веќе ја познавав ERA поради мојата претходна работа како регрутер за франшизни формули, тие беа мои клиенти. Веднаш бев воодушевен од концептот и пристапот „без заштеди, без плаќање“. Како консултанти на ERA, ние сме платени од заштедите што ги остваруваме за нашите клиенти. А ако не можеме да откриеме никакви можности за заштеда? Тогаш клиентот не плаќа ништо. Во секој случај, клиентот ни плаќа само преку заштедите што ги наоѓаме за него.“
РЕГИОН: ЦЕЛА ХОЛАНДИЈА
Додека многу формули за франшиза работат со региони, на франшизерите на ERA им е дозволено да регрутираат свои клиенти низ цела Холандија. „CRM системот на ERA е исто така дизајниран за ова“, вели Тео. „Нашата база на податоци е поврзана со Трговската комора и служи како извор на информации. Имаме договор дека ако франшизерот во CRM системот побарал потенцијален клиент, никој друг не може да ѝ се обрати на таа компанија или организација сè додека франшизерот повторно не го објави овој потенцијален клиент.“
За стекнување клиенти, на франшизерите им се нудат алатки и маркетинг концепти од англиското седиште. „Како Moneybox, патентирана маркетинг алатка што често ја користам на првиот состанок со компанијата. Moneybox е алуминиумска коцка со пари во неа. За време на разговорот го предизвикувам соговорникот да ја отвори коцката. Секако, не успева, бидејќи постои посебен трик што го знаат само консултантите на ERA. Тоа е забавен начин да се покаже што ERA може да значи за неговата компанија.“
Понатаму, одделот за маркетинг на ERA се грижи сите изрази да имаат ист изглед. „Започнува со потписот во структурата на е-поштата. Секој има исти визитки, ист канцелариски материјал и исти брошури. Извештаите се исто така униформни, за што ни се обезбедени формати.“
УДВОЈУВАЊЕ
ERA има корени во Англија, каде што формулата ќе ја прослави својата 25-годишнина следната година. Пред единаесет години, организацијата за франшиза го премина Северното Море до Холандија. За да им овозможи на кандидатите за франшиза да ја купат формулата, Тео ги поддржува во собирањето на потребното финансирање. „Имам добри контакти со банки и групни финансиери. Знам што треба да испорачаат франшизерите кога ќе дојдат во овие агенции, така што финансирањето ќе оди добро и брзо.“ Тео сака да го удвои бројот на франшизери на околу 40 луѓе во наредните години. „Според бројките, на пазарот има простор за околу 60 до 65 франшизери. Но, не сакам толку голем. Франшизерите мора да имаат малку простор за да продолжат да ловат риба во езерцето.“
