Elke euro telt: hoe Acorns Children's Hospice besparingen realiseerde in betaaldiensten.

"Er is geen sprake van agressieve verkoop of aanmoediging om over te stappen naar voorkeursleveranciers. Na een deskundige analyse van de kosten aan de hand van zorgvuldig samengestelde benchmarks, zal ERA concluderen of de organisatie geld kan besparen of niet. Als dat niet het geval is, worden er geen kosten in rekening gebracht en is er nuttig bewijs dat de huidige inkoopregelingen naar behoren functioneren, wat een grote zekerheid is voor de bestuursleden." [STEVE WESTCOTT, HOOFD FINANCIËN, ACORNS KINDERHOSPICE]

‍

Acorns Children's Hospice biedt gespecialiseerde zorg en ondersteuning aan kinderen met levensbeperkende en levensbedreigende aandoeningen en hun families. Naast de zorgdiensten beheert de stichting een netwerk van ongeveer 51 winkels die bijdragen aan de financiering van haar werk.

‍

ERA-consultants Kevin Davies en Russell Baker werkten samen met Acorns om prioriteitsgebieden te identificeren waar kosten konden worden verlaagd zonder de activiteiten van de liefdadigheidsinstelling of de relaties met vertrouwde leveranciers te verstoren. Omdat elke bespaarde euro ten goede kwam aan de patiëntenzorg aan de frontlinie, lag de focus op het verbeteren van de waarde in plaats van het doorvoeren van onnodige veranderingen.

Om dit te ondersteunen, heeft ERA Alison Bettany aangetrokken om de inkoopprocedures en de beleidsontwikkeling te evalueren, waardoor de interne processen werden versterkt naarmate de organisatie en het winkelnetwerk bleven groeien.

ERA-consultant Stephen Whitlam richtte zich vervolgens op betaaldiensten voor winkeliers, waarbij Acorns graag de bestaande relatie met de leverancier wilde behouden en tegelijkertijd mogelijkheden voor een betere prijs-kwaliteitverhouding wilde onderzoeken. De evaluatie bracht ook verdere besparingsmogelijkheden aan het licht door middel van bescheiden procesverbeteringen, zonder dat daarvoor ingrijpende operationele veranderingen nodig waren.

‍