Efficiëntere verzending via de webshop bespaart Henri Willig Group geld en verbetert de klantenservice.
De wereld laten genieten van heerlijke Henri Willig-kaas. Dat is waar de Henri Willig Groep met haar meer dan 500 enthousiaste medewerkers als kaasproducent, exporteur en detailhandelaar naar streeft.
Meer online
De groei van dit internationaal opererende familiebedrijf is ook steeds meer terug te zien in de online verkoop van kaasproducten. ERA werd ingeschakeld om de kosten en processen rondom pakketverzending nauwkeurig te onderzoeken. Het doel was om te bepalen of en hoe er tijd en geld bespaard kon worden. En om te leren van de kennis en aanpak van ERA.
Win-win
Na de voorgestelde verbeteringen te hebben overwogen, besloot het projectteam van Henri Willig om door te gaan met één bestaande dienstverlener en twee nieuwe partijen. Deze keuze stelde hen in staat hun kosten voor pakketbezorging te verlagen en hun klanten nog beter van dienst te zijn, met een milieuvriendelijkere aanpak. Bovendien leverde deze nieuwe samenwerking intern tijdsbesparing op.
Uitstekend
Erik Hollander, directeur Marketing & E-commerce bij Henri Willig Group, is zeer tevreden over de resultaten van de samenwerking: 'Ik ben onder de indruk van de persoonlijke aanpak van het ERA-team. En de eerste resultaten van het project zijn uitstekend.'
Download: Casestudy Henri Willig Group
.webp)
.webp)
