Organisatie
Digitaal formulierenbeheer bij de gemeentelijke nutsbedrijven van Rostock
Door de introductie van digitaal formulierenbeheer heeft Stadtwerke Rostock de kosten op dit gebied met 30 procent verlaagd.
Stadtwerke Rostock AG (SWRAG) produceert een groot aantal documenten op basis van informatie en klantgegevens uit verschillende systemen. Dit vereist formulierbeheersoftware die alle gegevens van de verschillende documenttypen – van welkomstbrieven voor nieuwe klanten tot facturen en herinneringen – verzamelt voordat ze worden afgedrukt, ingepakt en per post of elektronisch worden verzonden. Het doel van het project met ERA Group Het doel was om de kosten van dit proces te verlagen, met name de productie- en verzendkosten.
De implementatie werd gefaseerd uitgevoerd voor alle documenttypen. Sinds de volledige implementatie verloopt het hele proces 30 procent kostenefficiënter.
.webp)
.webp)
