Direct Heating , dat een groeifase doormaakte, Direct Heating er binnen het bedrijf nog efficiëntieverbeteringen mogelijk waren. ERA Group ingeschakeld om kostenbesparingen en procesverbeteringen te realiseren; een samenwerking die resulteerde in een besparing van meer dan £ 300.000, naast verbeteringen in de servicekwaliteit en de processen.
De klant
‘Creëer uw droomhuis met Direct Heating .’
Of u nu huiseigenaar bent of een vakman, dankzij de veelzijdige aanpak, het streven naar kwaliteit en eerlijkheid en de exclusieve merken Direct Heating is dit bedrijf de eerste keuze in het Verenigd Koninkrijk voor al uw verwarmingsbehoeften.
Direct Heating een groeifase door, met name dankzij de sterke onlineverkoop, maar het bedrijf wist dat er binnen de organisatie nog efficiëntieverbeteringen mogelijk waren.
De kans
Uit de kansenanalyse kwamen zes categorieën naar voren waarvan we zeker wisten dat we over de kennis, ervaring en expertise beschikten om kostenbesparingen, procesverbeteringen en efficiëntiewinst voor Direct Heating te realiseren. Een aantal daarvan viel al onder een contract en zal dus op een later tijdstip worden geëvalueerd; er werd prioriteit gegeven aan drie gebieden met direct potentieel:
Koeriers
Direct Heating stond aan het begin van het hoogseizoen en zag er tegenop om van leverancier te veranderen. Daarom onderhandelde Charles Reid, een van de hoofdlogistiekdeskundigen ERA Group, met de huidige leverancier en wist hij een aanzienlijke tariefverlaging te bedingen, met de mogelijkheid om op een rustiger moment voor de klant een volledige marktvergelijking uit te voeren. De oplossing werd binnen drie weken na aanvang van het project volledig geïmplementeerd.
Pallets
Palletvervoer wordt doorgaans gezien als een sector met lage marges. Dankzij de invloed die ERA heeft op de palletnetwerken wist Charles echter een uitstekend resultaat te behalen voor Direct Heating . Door alle vestigingen van de groep onder te brengen bij één nationaal palletnetwerk, werd een besparing van 18% gerealiseerd en werden de serviceniveaus verbeterd.
Technologie
In het verleden had Direct Heating uitstekende service gekregen van hun MSP-leverancier, maar door een reeks overnames waren ze helaas nu gebonden aan een heel andere, grotere en weinig responsieve leverancier. John Addis, technologisch hoofd ERA Group, werd ingeschakeld en verhuisde de licenties snel naar een andere leverancier. Hierdoor werd een betere service gerealiseerd, met een responsieve accountmanager, wat een besparing van 22% opleverde.
Overzicht van de besparingen
Kevin vatte het als volgt samen: „Het is altijd een genoegen om de specialisten ERA Groupaan een klant voor te stellen; zij leveren keer op keer toegevoegde waarde. Niet alleen door aanzienlijke kostenbesparingen, maar ook door de verbeteringen op het gebied van service, kwaliteit en processen die zij signaleren en helpen implementeren.”
Koerier: 57,42% (64.000 pond op 112.000 pond aan uitgaven)
Pallets: 18% (96.000 pond op een uitgave van 536.000 pond)
Technologie: 22% (op Microsoft-licenties)
Totale besparing: 24,7% (160.000 pond op 648.000 pond)
Koeriers
Direct Heating stond aan het begin van het piekseizoen en zag er tegenop om van leverancier te veranderen. Daarom heeft Charles Reid, een van de hoofdlogistiekdeskundigen ERA Group, met de huidige leverancier onderhandeld en een aanzienlijke tariefverlaging bedongen, met de mogelijkheid om op een rustiger moment voor de klant een volledige marktvergelijking uit te voeren. Binnen drie weken na het begin van de samenwerking was de overeenkomst volledig geïmplementeerd, wat betekende dat de dienstverlening ongewijzigd bleef en de kosten voortaan lager zouden zijn.
Er lopen ook projecten om de IT-systemen van de klant en de koeriersdienst te integreren, met als doel de gegevensoverdracht te automatiseren en niet-waardetoevoegende werkzaamheden te verminderen.
Pallets
Palletvervoer wordt doorgaans gezien als een sector met lage marges. Dankzij de invloed die ERA heeft op de palletnetwerken wist Charles echter een uitstekend resultaat te behalen voor Direct Heating . Door alle vestigingen van de groep onder te brengen bij één nationaal palletnetwerk, werd een besparing van 18% gerealiseerd en werden de serviceniveaus verbeterd.
Technologie
In het verleden had Direct Heating uitstekende service gekregen van hun MSP-leverancier, maar door een reeks overnames waren ze helaas nu gebonden aan een heel andere, grotere en weinig responsieve leverancier. John Addis, technologisch hoofd ERA Group, werd ingeschakeld en verhuisde de licenties snel naar een andere leverancier. Hierdoor werd een betere service gerealiseerd, met een responsieve accountmanager, wat een besparing van 22% opleverde.
Overzicht van de besparingen
Kevin vatte het als volgt samen: „Het is altijd een genoegen om de specialisten ERA Groupaan een klant voor te stellen; zij leveren keer op keer toegevoegde waarde. Niet alleen door aanzienlijke kostenbesparingen, maar ook door de verbeteringen op het gebied van service, kwaliteit en processen die zij signaleren en helpen implementeren.”
Koerier: 57,42% (64.000 pond op 112.000 pond aan uitgaven)
Pallets: 18% (96.000 pond op een uitgave van 536.000 pond)
Technologie: 22% (op Microsoft-licenties)
Totale besparing: 24,7% (160.000 pond op 648.000 pond)
