Weet je eigenlijk wel hoeveel creditcardbetalingen je kosten?

In de horecasector besteden hotels een aanzienlijk deel van hun uitgaven aan het verbeteren van de gastervaring door middel van personeel, wifi en wasservice. Hoewel deze directe kosten nauwlettend in de gaten worden gehouden, blijven indirecte kosten zoals transactiekosten voor creditcards vaak onopgemerkt. Creditcardbetalingen zijn weliswaar een van de gemakkelijkste manieren om transacties te verrichten, maar de kosten hiervoor zijn de afgelopen tien jaar steeds hoger en complexer geworden. 

Succesvolle vastgoedeigenaren stellen zichzelf voortdurend fundamentele vragen, zoals: "Wat zijn de totale kosten voor de verwerking van betaalkaarten?" Deze vraag kan eenvoudig worden beantwoord door een maandelijks overzicht van de verwerkingskosten te nemen en de TOTALE verwerkingskosten te delen door de maandelijkse omzet; dit wordt vaak het effectieve verwerkingspercentage genoemd. Over het algemeen zou het effectieve verwerkingspercentage van een goed beheerde betaalkaart, wanneer de klant zijn kaart fysiek gebruikt (tikken of in de terminal steken), lager moeten zijn dan 2,40%. Transacties waarbij kaartgegevens online of telefonisch worden ingevoerd, zouden onder de 2,70% moeten liggen. 

Betaalverwerkers verdienen hun geld voornamelijk met de korting die wordt betaald op basis van het transactievolume en andere administratieve kosten die al dan niet toegevoegde waarde bieden. Helaas ligt de focus hier vaak primair op wanneer vastgoedbeheerders of -eigenaren onderhandelen over een verwerkingsovereenkomst, vanwege misinformatie over prijsstructuren die al meer dan tien jaar geleden zijn afgeschaft. Hoewel het nog steeds belangrijk is om over deze kosten te onderhandelen, vertegenwoordigen ze doorgaans minder dan 20% van de totale verwerkingskosten. De kosten die de kaartmerken in rekening brengen via hun interchange- en kaartmerkkosten bedragen meer dan 80% van de totale verwerkingskosten.

Veel mensen denken dat transactiekosten vaststaan, maar er zijn veel manieren waarop transacties in aanmerking kunnen komen voor lagere transactiekosten, met name online en handmatig ingevoerde transacties. Deze lagere kosten kunnen een onevenredig groot effect hebben op de totale verwerkingskosten, vergeleken met de kosten die aan de betaalverwerker worden toegeschreven.  

Bijvoorbeeld: transacties met betaalkaarten van winkeliers die tijdens reguliere openingstijden plaatsvinden, worden doorgaans elke avond in een batch verwerkt. Dit proces is vaak geautomatiseerd, maar sommigen geven er nog steeds de voorkeur aan om het handmatig te doen. Als dit proces om welke reden dan ook meer dan twee dagen vertraging oploopt, zal de gemiddelde transactiekosten voor al die opgeslagen transacties met 60-75% stijgen. Hoewel de kosten voor elk van de meer dan 400 transacties vaststaan, heeft de vastgoedbeheerder meer controle over welk transactietarief wordt toegepast dan de meeste mensen denken. Een ander voorbeeld is dat het doorgeven van de btw over zakelijke kaarttransacties de transactiekosten met 25-30% kan verlagen. Voor de vastgoedeigenaar betekent dit het vermijden van een aanzienlijke boete of een aanzienlijke besparing op verwerkingskosten. 

En nu?

Er zijn nog veel meer aspecten waarmee rekening moet worden gehouden bij het optimaliseren van de kosten voor betaalkaarten van winkeliers; een gerichte studie naar historisch gebruik en kostenontwikkelingen zou waardevolle informatie opleveren. inzichten Hoewel veel hotel- of moteleigenaren de kosten voor creditcardbetalingen binnen de bedrijfskosten goed onder controle hebben, is het essentieel om de verschillende in dit artikel genoemde punten regelmatig te controleren. Dit geldt zelfs als het effectieve tarief doorgaans onder de drempelwaarde van 2,40% voor fysieke transacties of 2,70% voor online of handmatig ingevoerde betalingen ligt. Personeelswisselingen komen vaak voor in de horeca, en ervan uitgaan dat de nieuwe medewerker de creditcardbetalingen correct zal verwerken, kan een dure vergissing zijn. 

Als het effectieve tarief echter hoger is dan vermeld, dient u te controleren of u over de juiste procedures en beleidsregels beschikt voor het verwerken van kaarttransacties om interchange- en kaartmerkkosten te vermijden. Als u twijfelt over een aspect van deze kostenpost, kunt u contact opnemen met een ERA-consultant om uw kosten voor betaalkaarten te laten evalueren. U ontvangt dan minimaal een objectieve beoordeling van uw kosten voor betaalkaarten en een Onafhankelijk Een rapport waaruit blijkt dat u op dit gebied alles goed doet. De kosten voor betaalkaarten kunnen snel oplopen; en de zekerheid dat u deze kosten hebt geoptimaliseerd of dat u een hulpmiddel hebt dat u daarbij kan helpen, kan die gemoedsrust bieden, zowel voor uzelf als voor de raad van bestuur.