Франшизери компаније Expense Reduction састају се сваких шест недеља. Шта раде? Значајним делом - умрежавањем. У ERA-и је кључно да се сви познају и да знају у чему је друга особа добра. Основни посао ERA-е је проналажење могућности за уштеду трошкова за компаније и организације.
Стручњаци се углавном баве индиректним, или режијским трошковима, као што су енергија, возни парк и управљање зградама. „Наши клијенти сами немају стручност да покрену ове могућности уштеде“, каже Тео Боуманс, који је од августа менаџер компаније ERA за Холандију. „Наших 21 прималац франшизе зна трикове за ослобађање новца и сарадњу. Сви радимо по истој методи, али свако има своју специјализацију. Ако прималац франшизе почне да ради за једног од својих клијената, он затим прави заједнички подухват са другим примаоцем франшизе за сваку категорију трошкова која ће се испитати - који је заузврат специјалиста у том делу. На овај начин помажете једни другима у раду и можете сарађивати са три или четири различита консултанта ERA по пројекту. Стога је кључно да се сви познају и да знају у чему је друга особа добра.“
ШИРОМ СВЕТА
„Пројекти заједничког улагања нису ограничени само на Холандију. Преко светске мреже ERA имамо приступ огромној количини стручног знања“, објашњава Тео. „Недавно је неко имао произвођача кобасица у Словачкој за купца. Био је толико задовољан уштедама на режијским трошковима да је желео да погледамо трошкове његовог основног пословања, а посебно црева за кобасице.“
„Консултант ERA-е који је био аквизитор клијената није знао ништа о томе и отишао је у ERA мрежу да пита ко би му могао помоћи. 750 консултаната широм света је примило његов имејл. На крају, неко из Аустралије се јавио јер је имао стручност и контакте. Заједно су постигли огромне уштеде!“
КАФА
„Мрежа ERA је стога снага формуле“, каже Тео. Да би промовисао међусобну сарадњу, он организује састанак сваких шест недеља. „Наши консултанти раде од куће, тако да им морате понудити прилику да се међусобно упознају. Током састанака прегледамо дневни ред, разговарамо о актуелним догађајима, а понекад се организује и обука. Имамо и спољног говорника. Али увек почињемо са кафом и ја се трудим да паузе буду дугачке како би људи могли да се поразговарају. То је дизајн који је од виталног значаја за успех формуле.“
БЕЗ УШТЕДЕ, БЕЗ НАКНАДЕ
Поред своје улоге менаџера за земљу, и сам Тео поседује лиценцу ERA. „Већ сам познавао ERA због свог претходног рада као регрутер за франшизне формуле, били су ми клијент. Одмах сам био одушевљен концептом и приступом 'без уштеде, нема плаћања'. Као консултанти ERA, плаћени смо од уштеда које остваримо за наше клијенте. А ако не можемо да откријемо никакве могућности за уштеду? Онда клијент не плаћа ништа. У сваком случају, клијент нам плаћа само кроз уштеде које пронађемо за њих.“
РЕГИОН: ЦЕЛА ХОЛАНДИЈА
Док многе франшизне формуле функционишу са регионима, ERA франшизним партнерима је дозвољено да регрутују своје купце широм Холандије. „ERA CRM систем је такође дизајниран за ово“, каже Тео. „Наша база података је повезана са Привредном комором и служи као извор информација. Имамо договор да ако је франшизни партнер у CRM систему затражио потенцијалног клијента, нико други не може да приступи тој компанији или организацији док франшизни партнер поново не ослободи тог потенцијалног клијента.“
За стицање купаца, примаоцима франшизе се нуде алати и маркетиншки концепти из енглеског седишта. „Као што је Moneybox, патентирани маркетиншки алат који често користим на првом састанку са компанијом. Moneybox је алуминијумска коцка са новцем у њој. Током разговора изазивам саговорника да отвори коцку. Он, наравно, не успева, јер постоји посебан трик који знају само ERA консултанти. То је забаван начин да се покаже шта ERA може да значи за његову компанију.“
Штавише, маркетиншко одељење компаније ERA осигурава да сви изрази имају исти изглед. „Почиње са потписом у структури имејла. Сви имају исте визит карте, исти канцеларијски материјал и исте брошуре. Извештаји су такође сви униформни, добијамо формате за ово.“
УДВОСТРУЧАВАЊЕ
ЕРА има корене у Енглеској, где ће формула следеће године прославити 25. годишњицу. Пре једанаест година, франшизни тим је прешао Северно море и стигао до Холандије. Да би омогућио кандидатима за франшизу да се придруже формули, Тео их подржава у прикупљању потребног финансирања. „Имам добре контакте са банкама и фондовима за финансирање. Знам шта франшизопримци морају да испоруче када дођу у ове агенције, како би финансирање прошло добро и брзо.“ Тео жели да удвостручи број франшизопрималаца на око 40 људи у наредним годинама. „Према подацима, на тржишту има места за око 60 до 65 франшизопрималаца. Али не желим да буде тако велико. Франшизопримци морају имати мало простора да наставе да пецају у рибњаку.“
