Effizienterer Versand im Webshop spart der Henri Willig Group Geld und verbessert den Kundenservice.
Die Welt in den Genuss des köstlichen Henri Willig Käses zu bringen. Das ist das Ziel der Henri Willig Gruppe mit ihren über 500 engagierten Mitarbeitern als Käsehersteller, Exporteur und Einzelhändler.
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Das Wachstum dieses international tätigen Familienunternehmens spiegelt sich zunehmend auch im Online-Verkauf von Käseprodukten wider. ERA wurde beauftragt, die Kosten und Prozesse des Paketversands genauer zu untersuchen. Ziel war es, festzustellen, ob und wie Einsparungen Dies könnte in Bezug auf Zeit und Geld umgesetzt werden. Und man könnte von ERAs Wissen und Vorgehensweise lernen.
Win-win
Nach Prüfung der vorgeschlagenen Verbesserungen entschied sich das Projektteam von Henri Willig, mit einem bestehenden Dienstleister und zwei neuen Partnern weiterzuarbeiten. Dadurch konnten die Paketversandkosten gesenkt und die Kunden noch individueller und umweltfreundlicher bedient werden. Zudem sparte die neue Zusammenarbeit intern Zeit.
Exzellent
Erik Hollander, Direktor für Marketing & E-Commerce bei der Henri Willig Group, ist mit den Ergebnissen der Zusammenarbeit äußerst zufrieden: „Ich bin beeindruckt von der persönlichen Herangehensweise des ERA-Teams. Und die ersten Ergebnisse des Projekts sind hervorragend.“
Download: Fallstudie der Henri Willig Group
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