Παρόλο που γίνεται πολύς λόγος για την τεχνητή νοημοσύνη, αυτή δεν έχει ακόμη εισχωρήσει σε πολλές επιχειρήσεις. Ο μέσος όρος χρήσης της σε επιχειρήσεις της Γερμανίας, της Αυστρίας και της Ελβετίας ανέρχεται μόλις στο 20%. Αυτό αποτελεί ένα από τα βασικά συμπεράσματα μιας μελέτης που διεξήγαγε η εταιρεία συμβούλων διαχείρισης ERA Group η Γερμανική Ένωση Διαχείρισης Υλικών, Προμηθειών και Εφοδιαστικής (BME) σε 155 επιχειρήσεις. Άλλα ευρήματα περιλαμβάνουν: Μέχρι στιγμής, η τεχνητή νοημοσύνη (AI) έχει προωθηθεί περισσότερο από τους υπαλλήλους παρά από τη διοίκηση. Επιπλέον, η τεχνητή νοημοσύνη (AI) συνδέεται περισσότερο με στόχους όπως η βελτιστοποίηση των διαδικασιών και η μείωση του κόστους παρά με την ανάπτυξη νέων επιχειρηματικών μοντέλων ή την αύξηση των πωλήσεων.
Η τεχνητή νοημοσύνη δεν έχει ακόμη υιοθετηθεί ευρέως από τις εταιρείες
«Η μελέτη δείχνει ξεκάθαρα ότι η τεχνητή νοημοσύνη δεν έχει ακόμη υιοθετηθεί ευρέως στις επιχειρήσεις», δηλώνει ο Matthias Droste, Country Manager DACH στην ERA Group. Σύμφωνα με τη μελέτη, η τεχνητή νοημοσύνη χρησιμοποιείται μόνο στο 23% των αγορών, στο 15% της εφοδιαστικής αλυσίδας, στο 9% της παραγωγής και στο 7% της ανάπτυξης προϊόντων και των οικονομικών. Προηγούμενες μελέτες είχαν διαπιστώσει ποσοστό χρήσης 83% στο μάρκετινγκ και 41% στο τμήμα ανθρώπινου δυναμικού. Αυτοί οι τομείς δεν συμπεριλήφθηκαν ρητά στην παρούσα μελέτη.
Οι ευκαιρίες δεν αξιοποιούνται
«Το χαμηλό ποσοστό χρήσης είναι ιδιαίτερα εκπληκτικό, καθώς η τεχνητή νοημοσύνη θα μπορούσε να αξιοποιηθεί για την κάλυψη της έλλειψης εξειδικευμένου προσωπικού, για παράδειγμα στον τομέα του προγραμματισμού, καθώς και για την αποτελεσματικότερη παρακολούθηση των κινδύνων», αναφέρει ο Droste. Ωστόσο, μόνο το 7% χρησιμοποιεί την τεχνητή νοημοσύνη για τον σχεδιασμό διαδρομών και το 8% για την εκτίμηση κινδύνων στις εφοδιαστικές αλυσίδες. «Υπάρχει επίσης μεγάλο κενό που πρέπει να καλυφθεί όσον αφορά την προληπτική συντήρηση», λέει ο Droste. Μόνο το 9% των εταιρειών που συμμετείχαν στην έρευνα χρησιμοποιούν προληπτική συντήρηση.
Η πρωτοβουλία προέρχεται από τους υπαλλήλους
Μέχρι στιγμής, η τεχνητή νοημοσύνη (AI) έχει προωθηθεί περισσότερο από τους υπαλλήλους παρά από τη διοίκηση. Ο Droste δηλώνει: «Η ανώτατη διοίκηση πρέπει να ασχοληθεί με το θέμα της τεχνητής νοημοσύνης, να καθορίσει σαφείς στόχους και μέτρα και να διαθέσει τους απαραίτητους πόρους». Μόνο στο πλαίσιο μιας συνολικής στρατηγικής για την τεχνητή νοημοσύνη μπορούν οι καλές και κατάλληλες πρωτοβουλίες των υπαλλήλων να εξελιχθούν σε μια επιτυχημένη ιστορία.
Οι εταιρείες χρησιμοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη με επαναληπτικό τρόπο – όχι με τρόπο που να προκαλεί αναστάτωση
«Οι περισσότερες εταιρείες επιθυμούν να χρησιμοποιήσουν την τεχνητή νοημοσύνη για να βελτιώσουν τις υπάρχουσες διαδικασίες και να μειώσουν το κόστος, όχι όμως για να αναπτύξουν νέα επιχειρηματικά μοντέλα», λέει ο Droste. Με φόντο τον έντονο διεθνή ανταγωνισμό, παρατηρείται έλλειψη θάρρους για καινοτομίες. Αυτό είναι επίσης εμφανές από το γεγονός ότι η επέκταση της αγοράς ή η αύξηση των πωλήσεων σπάνια συνδέονται με την τεχνητή νοημοσύνη.
