“Ese no es mi departamento.”
Cinco palabras que costo Las empresas más que cualquier mal contrato.
En mi trabajo lo veo constantemente:
→ El departamento de compras se basa en el precio. El departamento de operaciones paga los costes ocultos.
→ El departamento de finanzas recorta fondos. El departamento de ventas pierde la herramienta que le permitía cerrar acuerdos.
→ Todos cumplen con sus indicadores clave de rendimiento (KPI). La empresa sigue perdiendo dinero.
Cada equipo hace su trabajo. Nadie hace el trabajo, viendo cómo todo se conecta. Los silos no envían facturas. Pero encuentro que su costo Por todas partes: proveedores duplicados, tres departamentos pagando por el mismo software, decisiones optimizadas para un departamento pero financiadas por otro. El crecimiento no se estanca porque la gente trabaje poco, sino porque el esfuerzo está fragmentado.
Mi pregunta para cada director ejecutivo con el que me reúno es: ¿cuándo fue la última vez que analizó sus costos en todos los departamentos, y no dentro de cada uno de ellos?
