He visto muchas empresas que quieren crecer... pero al hacerlo destruyen valor al mismo tiempo.
El año pasado trabajé con una cadena latinoamericana de comida rápida.
Múltiples marcas, establecimientos propios y franquiciados, y una firma de capital privado como accionista.
Nos contrataron para identificar las palancas que permitieran mejorar el EBITDA.
Lo que encontramos no era nuevo, pero era fundamental:
- Políticas inconsistentes entre las sucursales propiedad de la empresa y las franquiciadas.
- Compras basadas en relaciones, con alta dependencia.
- Costes inflados por ineficiencias operativas
- Acuerdos comerciales que carecen de procesos de control y auditoría.
Y lo más importante: ya lo sabían.
Lo organizamos, lo cuantificamos y propusimos un plan concreto:
- Rediseño del modelo de adquisiciones
- Un proceso estructurado de selección de proveedores
- Incorporación de un proveedor de logística 4PL de nivel internacional
Fue un cambio estructural.
El director general nos escuchó, dudó… y no tomó una decisión.
Dieciocho meses después, nada había cambiado. Excepto el EBITDA, que seguía cayendo.
Muchas empresas no fracasan por falta de diagnóstico. Fracasan por algo más incómodo:
Miedo a tomar decisiones que realmente cambien el negocio.
Porque esas decisiones:
- Romper relaciones.
- Generar fricción interna.
- Requiere ejecución con liderazgo.
- Y desenmascarar a la persona que toma la decisión.
Ahí es donde un consejo tiene que actuar y dejar de ser una mera formalidad. Un buen consejo no está para validar lo que ya existe.
- Su función es garantizar que se tomen y se ejecuten las decisiones difíciles.
Esto es lo que una junta directiva debería tener en cuenta desde el primer día:
- Donde se está destruyendo el valor
- ¿Qué decisiones se están evitando?
- Si existe un enfoque real en la creación de valor, y no solo en el crecimiento.
No decidir también es una decisión. Y a menudo, es la más costosa.
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