자동화를 도입한 사람이 승리한다!
코로나19 위기 상황에서 일부 기업에게는 RPA가 주문량 증가에 대처할 수 있는 기회가 될 수 있는 반면, 다른 기업에게는 주문 감소에 대응하는 방법이 될 수도 있습니다. 자동화를 도입하는 기업은 실패할 리가 없습니다. 현재 첫 번째 그룹의 예로는 온라인 식료품 및 의약품 판매업체(@rohlik.cz; @kosik.cz; @pilulka.cz)가 있습니다. 이들은 분명 어떤 형태로든 RPA를 활용하고 있습니다. 그렇지 않다면 현재의 물량 증가를 감당하고 인적 오류를 제거할 수 없었을 테니까요. 로봇이 수행할 수 있는 업무로는 청구서와 주문 내역 대조, 위기 상황 보고, 다양한 출처의 데이터 수집, 창고 업무 등이 있습니다. 또 다른 예로는 사실상 하룻밤 사이에 '재택근무'를 도입해야 했던 기업이 있습니다. 하지만 모든 업무를 원격으로 처리할 수는 없습니다. 예를 들어, 일부 프로세스는 수신된 종이 문서를 직접 처리해야 하기 때문입니다. 물론, 직원들이 사무실로 복귀할 때까지 기다릴 수도 있겠지만, 만약 그 업무가 회사 운영에 필수적인 것이라면 어떨까요? 모든 방역 수칙을 준수하면서 한 명의 직원을 지정해 사무실에 출근시켜 문서를 스캔하게 하고, 로봇이 스캔된 문서에서 데이터를 추출하여 재가공이나 승인을 위해 재택근무 중인 담당 직원들에게 전송하는 방식이 더 낫지 않을까요?
중요한 프로세스를 파악하는 것이 핵심입니다
따라서 핵심은 성장을 관리하거나, 반대로 생산성 저하로부터 회사를 보호하는 데 도움이 될 수 있는 핵심 프로세스를 정확히 파악하는 것입니다. 하지만 핵심 프로세스를 자동화할 수 있는지, 그리고 그 데 얼마나 시간이 소요될지 항상 평가해야 합니다. 이 두 가지 요소가 자동화가 실제로 회사에 이익이 될지 여부를 결정짓습니다. 다음 단계는 투자 수익률(ROI)을 검토하는 것입니다. 하지만 위기 상황에서는 자동화에 대한 투자 수익률보다 회사를 살리는 것이 더 중요할 수 있으므로, 이를 평가하는 방식도 달라집니다. 중요한 점은 회사에 자동화를 도입할 때 프로젝트의 상당 부분을 대면 회의 없이 온라인으로 진행할 수 있다는 것입니다. 이는 공급업체와 고객 모두 안전을 유지하면서도 비즈니스를 계속할 수 있음을 의미합니다.
토마시 크리슬은 2012년 ERA Group 파트너로 합류했습니다. 그는 인쇄 기술, 사무용품, 행정 업무의 로봇 자동화, 고객 관리 및 인수 합병 분야를 전문으로 합니다.
