W okresie dynamicznego rozwoju Direct Heating , że w jej działalności można znaleźć obszary wymagające usprawnienia. Do realizacji zadań związanych Oszczędności usprawnieniem procesów ERA Group ; współpraca ta przyniosła Oszczędności ponad 300 tys. funtów, a także poprawę jakości usług i usprawnienie procesów.
Klient
„Stwórz swój dom z Direct Heating ”.
Niezależnie od tego, czy jesteś właścicielem domu, czy profesjonalistą z branży, wielokanałowe podejście Direct Heating zaangażowanie w zapewnienie jakości i uczciwość oraz ekskluzywne marki sprawiają, że jest to najlepszy wybór w Wielkiej Brytanii w zakresie wszelkich potrzeb związanych z ogrzewaniem.
Direct Heating okres rozwoju, zwłaszcza dzięki wysokiej sprzedaży internetowej – zdawała sobie jednak sprawę, że w jej działalności można jeszcze zwiększyć wydajność.
Szansa
W raporcie Ocena potencjału oszczędności 6 kategorii, w których byliśmy przekonani, że dysponujemy wiedzą, doświadczeniem i kompetencjami niezbędnymi do zapewnienia Oszczędności, usprawnienia procesów i zwiększenia wydajności w Direct Heating . Niektóre z tych obszarów były już objęte umową, więc zostaną przeanalizowane w późniejszym terminie, natomiast priorytetowo potraktowano 3 obszary o natychmiastowym potencjale:
Kurierzy
Direct Heating zbliżała się do okresu szczytowego i obawiała się O nas dostawcy, więc Charles Reid, jeden z głównych specjalistów ds. logistyki ERA Group, wynegocjował i zapewnił znaczną obniżkę stawek u dotychczasowego dostawcy, z możliwością przeprowadzenia pełnego przeglądu rynku w spokojniejszym dla klienta okresie. Rozwiązanie zostało w pełni wdrożone w ciągu 3 tygodni od rozpoczęcia współpracy.
Palety
Transport paletowy jest zazwyczaj postrzegany jako Marża niskiej Marża . Jednak dzięki wpływom firmy ERA w sieciach paletowych Charlesowi udało się osiągnąć znakomity wynik dla Direct Heating . Połączenie wszystkich zakładów grupy w ramach jednej ogólnokrajowej sieci paletowej pozwoliło uzyskać 18-procentową oszczędność i poprawić poziom usług.
Technologia
W przeszłości Direct Heating korzystała z doskonałych usług swojego dostawcy oprogramowania MSP, jednak w wyniku serii przejęć została przypisana do zupełnie innego, większego i mało responsywnego dostawcy. John Addis, kierownik ds. technologii ERA Group, zajął się tą sprawą i szybko przeniósł licencje do innego dostawcy, zapewniając firmie lepszą obsługę oraz responsywnego opiekuna klienta, co pozwoliło uzyskać oszczędności rzędu 22%.
Podsumowanie Oszczędności
Kevin podsumował: „Zawsze z przyjemnością przedstawiam klientom specjalistów ERA Group, którzy niezmiennie zapewniają realne korzyści. Nie tylko dzięki znacznym Oszczędności, ale także dzięki usprawnień w zakresie obsługi, jakości i procesów, które identyfikują i wspierają wdrażanie”.
Kurier: 57,42% (64 tys. funtów przy wydatkach w wysokości 112 tys. funtów)
Palety: 18% (96 tys. funtów przy wydatkach w wysokości 536 tys. funtów)
Technologia: 22% (w ramach licencji Microsoft)
Łączne Oszczędności: 24,7% (160 000 funtów przy kwocie 648 000 funtów)
Kurierzy
Direct Heating zbliżała się do okresu szczytowego i obawiała się O nas dostawcy, więc Charles Reid, jeden z głównych specjalistów ds. logistyki ERA Group, wynegocjował i zapewnił znaczną obniżkę stawek u dotychczasowego dostawcy, z możliwością przeprowadzenia pełnego przeglądu rynku w spokojniejszym dla klienta okresie. W ciągu trzech tygodni od rozpoczęcia współpracy rozwiązanie zostało w pełni wdrożone, co oznaczało brak zmian w jakości usług i stałą obniżkę kosztów.
Trwają również prace nad integracją systemów informatycznych obsługi klienta i kurierów, mające na celu zautomatyzowanie transferu danych i ograniczenie czynności nieprzynoszących wartości dodanej.
Palety
Transport paletowy jest zazwyczaj postrzegany jako Marża niskiej Marża . Jednak dzięki wpływom firmy ERA w sieciach paletowych Charlesowi udało się osiągnąć znakomity wynik dla Direct Heating . Połączenie wszystkich zakładów grupy w ramach jednej ogólnokrajowej sieci paletowej pozwoliło uzyskać 18-procentową oszczędność i poprawić poziom usług.
Technologia
W przeszłości Direct Heating korzystała z doskonałych usług swojego dostawcy oprogramowania MSP, jednak w wyniku serii przejęć została przypisana do zupełnie innego, większego i mało responsywnego dostawcy. John Addis, kierownik ds. technologii ERA Group, zajął się tą sprawą i szybko przeniósł licencje do innego dostawcy, zapewniając firmie lepszą obsługę oraz responsywnego opiekuna klienta, co pozwoliło uzyskać oszczędności rzędu 22%.
Podsumowanie Oszczędności
Kevin podsumował: „Zawsze z przyjemnością przedstawiam klientom specjalistów ERA Group, którzy niezmiennie zapewniają realne korzyści. Nie tylko dzięki znacznym Oszczędności, ale także dzięki usprawnień w zakresie obsługi, jakości i procesów, które identyfikują i wspierają wdrażanie”.
Kurier: 57,42% (64 tys. funtów przy wydatkach w wysokości 112 tys. funtów)
Palety: 18% (96 tys. funtów przy wydatkach w wysokości 536 tys. funtów)
Technologia: 22% (w ramach licencji Microsoft)
Łączne Oszczędności: 24,7% (160 000 funtów przy kwocie 648 000 funtów)
