Grupa Serviceplan jest największą w Europie grupą agencji zarządzaną przez właścicieli i partnerów oraz charakteryzującą się najbardziej zróżnicowanym profilem działalności. Założona w 1970 roku jako tradycyjna agencja reklamowa, Serviceplan łączy wszystkie dziedziny komunikacji pod jednym dachem: niezależnie od tego, czy są to stratedzy marki, kreatywni, specjaliści ds. mediów lub internetu, projektanci stron internetowych, eksperci ds. dialogu lub CRM, badacze rynku, konsultanci PR czy specjaliści ds. sprzedaży – w Serviceplan wszyscy współpracują w ramach „House of Communication”, jedynego w pełni zintegrowanego modelu agencji w świecie niemieckojęzycznym. Agencja posiada łącznie osiem oddziałów w Niemczech, Austrii i Szwajcarii.
Axel Schörner, dyrektor ds. zakupów i zarządzania obiektami w grupie Serviceplan, zlecił ERA Group analizy dotychczasowych wydatków na sprzątanie konserwacyjne, środki higieniczne, wewnętrzną dystrybucję poczty oraz usługi dozorcze w oddziałach w Hamburgu i Monachium.
