Firma Medgate AG optymalizuje swoje centrum obsługi telefonicznej przy wsparciu ekspertów Andreasa Büntera i Jörga Meiera z ERA Group.
Medgate AG to jedna z wiodących szwajcarskich firm zajmujących się telemedycyną, z siedzibą w Bazylei. Usługi Medgate obejmują leczenie pacjentów przez telefon i wideokonferencję, a także opiekę świadczoną przez wykwalifikowany personel medyczny w placówce Medgate Mini Clinic.
Do tej pory firma wydawała rocznie sześciocyfrową kwotę na rutynowe sprzątanie swoich biur administracyjnych i centrum obsługi telefonicznej. Aby zbadać możliwości optymalizacji tych kosztów, Andreas Baumann, dyrektor ds. finansów i kontroli w Medgate AG, zlecił wykonanie zadania Andreasowi Bünterowi z ERA Group. Ten z kolei zaprosił do współpracy Jörga Meiera jako eksperta ds. projektu.
