Stadtwerke Rostock dostarcza ciepło sieciowe, energię elektryczną i gaz ziemny do ponad 100 000 klientów. Bliski kontakt z klientem, doradztwo i obsługa na miejscu są dla firmy bardzo ważne. Zatrudniając około 550 pracowników i 50 stażystów, firma generuje roczny obrót w wysokości ponad 230 milionów euro. Aby jeszcze bardziej poprawić obsługę klientów Stadtwerke i dysponować niezbędnymi środkami finansowymi, firma zleciła Karstenowi Schachne z ERA Group i ERA Group istniejącego systemu zarządzania kosztami.
Powiązane analizy przypadków



















































































