O custo que ninguém percebe

Conversas constrangedoras about margin 5)

Quando se fala em custos numa empresa, quase todos pensam na mesma coisa.

Grandes decisões. Fornecedores importantes. Contratos significativos.

Mas, em muitas empresas, a realidade é outra.

As melhores oportunidades geralmente não aparecem onde todos estão procurando.

Elas aparecem em lugares que ninguém verifica há anos.

• Jogos que funcionam.
• Contratos que são renovados automaticamente.
• Serviços que continuam a ser prestados como de costume.

Não parece haver nada de errado.

Tudo continua funcionando.

E é justamente por isso que passam despercebidos.

Os economistas comportamentais vêm explicando algo semelhante há anos: tendemos a prestar atenção ao que gera problemas visíveis, enquanto deixamos de questionar o que parece estável.

As empresas não são exceção.

Com o tempo, muitas decisões acabam sendo incorporadas à estrutura de custos como se fossem inevitáveis.

Como se sempre tivessem estado lá.

O problema é que os mercados não ficam parados.

• Os fornecedores mudam.
• As tecnologias evoluem.
• As condições de compra estão mudando.

Enquanto isso, muitas empresas continuam operando com estruturas de custos que refletem decisões tomadas em contextos muito diferentes do atual.

Não é porque alguém esteja fazendo mal o seu trabalho.

Mas como a gestão cotidiana da empresa ocupa todo o tempo.

• Produção.
• Clientes.
• Operações.
• Crescimento.

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A análise do que parece funcionar é sempre deixada para depois.

Até que alguém resolva dar uma olhada.

E então acontece algo interessante.

Não aparecem erros.‍

Despesas que há anos estavam ocultas na estrutura de custos estão agora aparecendo.

E, muitas vezes, é aí que começam as margin mais interessantes margin .

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