Descrição geral do cliente

A DESFO Holding é um grupo empresarial português líder de mercado com mais de 35 anos de experiência. A empresa está ativa em diversos sectores, incluindo a indústria, o retalho, a logística e os investimentos, e emprega mais de 1.500 profissionais. Com um grande volume de negócios anual, superior a 146 milhões de euros, a DESFO prospera com base na inovação, numa sólida ética empresarial e num compromisso com a excelência operacional. A empresa opera com um foco constante na otimização de processos para se manter competitiva num ambiente de negócios em rápida evolução.

A solução

A DESFO Holding, como muitas organizações de sucesso e em crescimento, enfrentou desafios que muitas empresas encontram num mercado em rápida mudança: melhorar a agilidade da tomada de decisões dentro das unidades operacionais e alcançar sinergias em áreas transversais. Embora a empresa tivesse implementado fortes práticas de gestão de custos, as áreas não essenciais careciam de atenção constante e não estavam optimizadas para uma eficiência máxima. Este facto proporcionou uma oportunidade para melhorar e encontrar soluções que pudessem trazer benefícios mensuráveis em termos de poupança de custos e flexibilidade operacional.

«Percebemos que, apesar de termos um foco sólido nas operações principais, havia uma oportunidade de melhorar a eficiência em áreas não essenciais. Estas não estavam a receber a atenção que mereciam, e havia uma falta de foco na otimização constante das soluções. Sabíamos que estava na altura de contratar um parceiro que pudesse desafiar os nossos processos e trazer novos conhecimentos.» [João Pontes, do ERA Group]

Os resultados

Para enfrentar esses desafios, a DESFO recorreu à ERA Group. A capacidade da ERA de fornecer conhecimentos técnicos aprofundados, apoiados por anos de experiência comprovada, fez deles o parceiro ideal. A colaboração com a ERA Group foi impulsionada por dois objectivos principais: melhorar a agilidade da tomada de decisões nas unidades operacionais da DESFO e identificar sinergias em vários sectores de atividade.

O sucesso do projeto não se deveu apenas aos números, mas também ao processo colaborativo que levou a estes resultados. Os consultores da ERA, com a sua expertise técnica, ofereceram novas perspetivas sobre o relacionamento com os fornecedores, a utilização de energia e os processos operacionais. Isto permitiu à DESFO descobrir eficiências ocultas que tinham sido negligenciadas anteriormente.

Luís Elias enfatizou:

«Um dos grandes benefícios é o colocar em causa os paradigmas existentes ou o modus operandi instituído, colocando questões e muitas vezes opções alternativas.»

“O conhecimento técnico da equipa da ERA e a sua capacidade de questionar os nossos processos existentes abriram as portas a novas soluções e eficiências que não tínhamos considerado antes.” [ Luis Elias, COO , DESFO Holding ]