Da pressão dos custos à clareza: a história por trás de 20% de poupança da ManpowerGroup com a ERA Group.

Introdução

Há algo about silenciosamente poderoso about .

Para ManpowerGroup , a clareza não surgiu através de uma transformação radical, mas sim através de uma parceria cuidadosa e ponderada, abordando uma categoria de custos de cada vez.

Há mais de 60 anos que a organização tem sido uma presença constante no mundo do trabalho. Através das suas três marcas (Manpower, Experis e Talent Solutions), ajuda milhares de organizações e indivíduos a atrair, desenvolver e reter o talento de que necessitam para ter sucesso.

Mas, no auge da pandemia da COVID-19, a empresa viu-se na necessidade de fazer o mesmo: fazer uma pausa, refletir e reavaliar a situação.

Com o aumento dos custos e a intensificação da incerteza, ManpowerGroup contratou ERA Group início de 2020. Uma decisão ousada, especialmente numa altura em que as reuniões presenciais eram impossíveis. As equipas trabalharam inteiramente à distância durante os primeiros dois anos, forjando uma parceria assente na confiança, na transparência e na colaboração, ao longo de um dos períodos mais voláteis da história recente.

Mas mesmo uma empresa com vasta experiência em ajudar os outros a adaptar-se tem, por vezes, de fazer uma pausa para refletir sobre o seu próprio rumo.

E assim começou uma jornada com ERA Group.

Seguindo o caminho coberto de vegetação

Tal como muitas organizações de longa data, ManpowerGroup tinha acumulado uma certa complexidade. Contratos antigos. Fornecedores habituais. Processos que lhes tinham prestado um bom serviço — mas nem sempre de forma eficiente.

Energia, telecomunicações, frota, instalações, seguros, cartões de combustível… tudo isto é essencial. E tudo isto está a ficar cada vez mais caro.

A questão não era se devíamos agir, mas sim por onde começar.

Para Rui Teixeira, Diretor Nacional da ManpowerGroup , o modelo de baixo risco da ERA encaixava na perfeição numa cultura assente na responsabilidade e na confiança.

«Desde o início que tínhamos objetivos ambiciosos. Os custos com energia, combustível e tecnologia estavam a aumentar drasticamente e sabíamos que precisávamos de otimizar algumas das nossas estruturas de custos.» — Rui Teixeira, Diretor Nacional, ManpowerGroup

Convidar o parceiro certo

Escolher o parceiro certo nunca se resume apenas about — tem about , risco e compatibilidade. Para ManpowerGroup , a decisão de trabalhar com ERA Group tomada de ânimo leve. Mas o modelo, a mentalidade e o método tornaram essa escolha natural.

«O fator decisivo na escolha da ERA foi a sua capacidade de nos ajudar de forma verdadeiramente multifuncional. Precisávamos de apoio para analisar custos, identificar melhores fornecedores ou renegociar contratos — especialmente em áreas como telecomunicações, energia, instalações, seguros e tecnologia. É certo que isso implica algum esforço. Somos uma empresa com 12 000 colaboradores e uma grande presença operacional, pelo que o processo requer tempo e partilha de informação. Mas o facto de não haver investimento inicial traz um grande conforto.» — Rui Teixeira, Diretor Nacional, ManpowerGroup

O que mais se destacou foi o modelo comercial da ERA: sem savings, sem comissões. Isso deu à equipa a confiança necessária para se abrir, colaborar plenamente e concentrar-se nos resultados — e não no risco.

ERA Group apresentou soluções genéricas. Em vez disso, explorou o terreno com cuidado — tal como caminhantes experientes que escolhem o trilho certo.

Analisaram minuciosamente os contratos. Ouviram as equipas operacionais. Compararam o desempenho. E, sempre que identificaram uma oportunidade, agiram.

Os seus especialistas ajudaram a garantir melhores preços, condições de serviço mais competitivas e, em alguns casos, integrações tecnológicas mais inteligentes que tiveram um impacto muito além do balanço financeiro.

Quando tudo se acalmou, ManpowerGroup tinha conseguido savings anual savings cerca de 20 % numa vasta gama de áreas operacionais.

Não por tomar atalhos, mas por ver com clareza.

A abordagem da ERA teve em conta o que realmente importava: as relações com os fornecedores, a qualidade do serviço e a continuidade interna. Encontraram formas de melhorar sem causar perturbações.

Não se tratava de uma redução de custos. Tratava-se de cost intelligence.

Para o Rui e a sua equipa, o verdadeiro valor não residia apenas no que foi poupado, mas na forma como foi feito. Com profissionalismo. Com precisão. Com uma parceria genuína.

«Conseguimos exatamente o que precisávamos: apoio especializado em áreas fora do nosso âmbito principal e melhores estruturas de custos para as nossas operações. E não se tratou apenas about foi poupado, mas about isso foi concretizado. Uma coisa que me impressionou bastante foi a rapidez com que a ERA compreendeu o nosso negócio e as nossas necessidades operacionais — e a forma como equilibrou isso com o que o mercado tinha para oferecer.» — Rui Teixeira, Diretor Nacional, ManpowerGroup

Não foi uma corrida de velocidade. Foi uma jornada partilhada — baseada na compreensão e impulsionada pela confiança.

E embora a primeira fase tenha chegado ao fim, o caminho que se abre à frente é promissor. Mais oportunidades aguardam-nos logo adiante. E com a ERA a acompanhá-los, ManpowerGroup sabe que vale a pena seguir por esse caminho.

Uma recomendação convicta

«Identificámos e desenvolvemos muitas vantagens ao longo deste projeto», reflete Rui. «E posso afirmar com toda a certeza, tal como já recomendei a ERA a outras pessoas, que continuarei a fazê-lo.»

Não se tratou apenas de um sucesso financeiro, mas também de um sucesso estratégico. Uma parceria que reforçou as operações, revelou novo valor e deixou a empresa mais bem preparada para o futuro.

«Este projeto foi um exemplo concreto do que uma verdadeira parceria pode alcançar — mesmo em circunstâncias extraordinárias. Começámos durante o confinamento. Só nos encontrámos pessoalmente com a equipa da Manpower ao fim de dois anos. Mas, apesar da volatilidade do mercado, da inflação e da escassez de frotas, mantivemos a nossa sintonia. Tornámo-nos verdadeiramente uma extensão da equipa deles — e essa confiança mútua foi fundamental para alcançar resultados.» — João Porto, ERA Group

Considerações finais

Este estudo de caso com ManpowerGroup é apenas um exemplo de como a nossa abordagem colaborativa e orientada para o conhecimento produz resultados mensuráveis — mesmo nos momentos de maior incerteza.

E a colaboração está longe de ter chegado ao fim.

Quer esteja a lidar com a volatilidade do mercado, o aumento dos custos ou os desafios operacionais em constante evolução, ERA Group ajudá-lo a ver o caminho a seguir — com clareza.