A North West Air Ambulance é uma instituição de solidariedade do Reino Unido que opera 365 dias por ano para prestar cuidados pré-hospitalares melhorados e transferências hospitalares a pacientes em todo o Noroeste de Inglaterra, abrangendo uma área de 5.500 milhas quadradas e mais de 8 milhões de pessoas.
Com 11 lojas de caridade que aceitam pagamentos com cartão para vendas de artigos em segunda mão e doações, o processamento de pagamentos é o principal facilitador operacional e de angariação de fundos da organização.
Os consultores da ERA, Harry Harrison, Paul Seddon e Malcolm Tait, reuniram-se com a NWAA para apresentar uma análise inicial dos preços. A NWAA acreditava estar a pagar taxas bancárias e de processamento de cartões excessivas, mas a equipa operacional não dispunha de tempo nem de recursos para testar o mercado adequadamente. Embora tivesse sido obtida uma proposta alternativa, esta não pôde ser implementada devido a restrições de compatibilidade com o sistema EPOS e o sistema Gift Aid existentes.
Foi aí que a ERA entrou em cena…
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" Este foi um processo muito simples. Estou muito satisfeito com a forma como foi conduzido e totalmente contente com o resultado." [ Tony Rowan - Diretor de Finanças e Recursos, NWAA]
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