Foco da fotocopiadora
A Federação Internacional dos Trabalhadores dos Transportes (ITF) é uma federação democrática, liderada pelos seus membros, reconhecida como a principal autoridade mundial em matéria de transportes. A sua atuação centra-se na melhoria das condições de vida dos trabalhadores, ligando sindicatos de 147 países que, de outra forma, poderiam estar isolados, e auxiliando os seus membros a garantir direitos, igualdade e justiça. A ITF é a voz de mais de 18 milhões de trabalhadores e trabalhadoras em todo o mundo.
O mau serviço, os tempos de resposta incrivelmente longos para chamadas de assistência e os custos cada vez mais elevados levaram a federação sindical global, ITF, ao limite da sua paciência com o seu fornecedor de fotocópias. A Responsável de Sistemas e TIC, Samantha A’Boe, entrou em contacto com ERA Group para assistência. Um projeto aprofundado revelou cobranças indevidas significativas, que foram posteriormente reembolsadas, e permitiu à ITF migrar para um novo fornecedor mais adequado, com níveis de serviço e gestão de contas líderes no setor. O custo poupanças Os benefícios do novo contrato foram um bónus adicional!
Para saber exatamente como a ERA ajudou a Federação Internacional dos Trabalhadores dos Transportes, incluindo os custos específicos, consulte a documentação. poupança Exemplos, descarregue hoje mesmo o estudo de caso completo.
"Trabalhar com a ERA tem sido muito benéfico. Não há pontos negativos; cumprem exatamente o que prometem e fazem-no com o mínimo impacto no nosso tempo. Recomendaria definitivamente os seus serviços." [Neil Richardson, Engenheiro de Suporte de TI, ITF]
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