O Conselho Municipal de Kings Lynn e West Norfolk (KL&WN BC) é uma autoridade governamental local que serve a área de Kings Lynn e West Norfolk, no leste de Inglaterra. Perante a tarefa de avaliar a real relação custo-benefício do seu atual contrato com a Capita, o conselho contratou a consultora da ERA após um teste de mercado divulgado no Diário Oficial da União Europeia (OJEU).
O Conselho Municipal de Kings Lynn e West Norfolk (KL&WN BC) é uma autoridade governamental local que serve a área de Kings Lynn e West Norfolk, no leste de Inglaterra. Responsável por uma vasta gama de serviços essenciais para o bem-estar e funcionamento da comunidade, o KL&WN BC desempenha um papel fundamental na governação e no desenvolvimento da região.
O Desafio
No meio da transformação do panorama dos serviços governamentais locais, o Conselho Municipal de Kings Lynn e West Norfolk empreendeu uma iniciativa significativa para melhorar a oferta dos seus serviços de pagamento com cartão. Face à necessidade de avaliar a real relação custo-benefício do contrato em vigor com a Capita, o conselho contratou a expertise da ERA após um teste de mercado divulgado no Diário Oficial da União Europeia (OJEU) em 2013.
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