O Conselho Municipal de Kings Lynn e West Norfolk (KL&WN BC) é uma autoridade governamental local que serve a área de Kings Lynn e West Norfolk, no leste de Inglaterra. Confrontado com a tarefa de avaliar a relação custo-benefício do seu atual contrato com a Capita, o conselho recorreu à experiência da ERA na sequência de um teste de mercado anunciado no Jornal Oficial da União Europeia (JOUE).
O Conselho Municipal de Kings Lynn e West Norfolk (KL&WN BC) é uma autoridade governamental local que serve a área de Kings Lynn e West Norfolk, no leste de Inglaterra. Responsável por uma vasta gama de serviços essenciais para o bem-estar e o funcionamento da comunidade, o KL&WN BC desempenha um papel fundamental na governação e no desenvolvimento da região.
O Desafio
Num contexto de mudanças nos serviços da administração local, o Conselho Municipal de Kings Lynn e West Norfolk lançou uma iniciativa significativa para melhorar a prestação dos seus serviços de pagamentos com cartão. Confrontado com a tarefa de avaliar a relação custo-benefício do seu contrato atual com a Capita, o conselho recorreu à experiência da ERA, na sequência de um estudo de mercado anunciado no Jornal Oficial da União Europeia (JOUE) em 2013.
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