Primaoci franšize Expense Reduction sastaju se svakih šest sedmica. Šta rade? Značajan dio - umrežavanje. U ERA-i je ključno da se svi međusobno poznaju i znaju u čemu je druga osoba dobra. Osnovni posao ERA-e je pronalaženje mogućnosti za uštedu troškova za kompanije i organizacije.
Stručnjaci se uglavnom bave indirektnim, odnosno režijskim troškovima, kao što su energija, upravljanje voznim parkom i zgradama. "Naši klijenti sami nemaju stručnost da pokrenu i realizuju ove mogućnosti uštede", kaže Theo Bouwmans, koji je od augusta direktor ERA-e za Holandiju. "Naših 21 primalac franšize zna trikove za oslobađanje novca i saradnju. Svi radimo po istoj metodi, ali svako ima svoju specijalnost. Ako primalac franšize počne raditi za jednog od svojih klijenata, on zatim pravi zajednički poduhvat s drugim primaocem franšize za svaku kategoriju troškova koja će se istraživati - koji je zauzvrat specijalista u tom dijelu. Na taj način pomažete jedni drugima u radu i možete sarađivati s tri ili četiri različita ERA konsultanta po projektu. Stoga je ključno da se svi poznaju i znaju u čemu je druga osoba dobra."
ŠIROM SVIJETA
„Projekti zajedničkog ulaganja nisu ograničeni samo na Holandiju. Kroz svjetsku mrežu ERA-e imamo pristup ogromnoj količini stručnog znanja“, objašnjava Theo. „Nedavno je neko imao proizvođača kobasica u Slovačkoj za kupca. Bio je toliko zadovoljan uštedama na režijskim troškovima da je želio da pogledamo troškove njegovog osnovnog poslovanja, a posebno crijeva za kobasice.“
"ERA konsultant koji je bio akvizitor klijenata nije znao ništa o tome i obratio se ERA mreži da pita ko mu može pomoći. 750 konsultanata širom svijeta primilo je njegov e-mail. Na kraju se javio neko iz Australije jer je imao stručnost i kontakte. Zajedno su ostvarili ogromne uštede!"
KAFA
„ERA mreža je stoga snaga formule“, kaže Theo. Kako bi promovirao međusobnu saradnju, on organizuje sastanak svakih šest sedmica. „Naši konsultanti rade od kuće, tako da im morate ponuditi priliku da se upoznaju. Tokom sastanaka pregledavamo dnevni red, razgovaramo o aktuelnim događajima, a ponekad se organizuje i obuka. Imamo i eksternog govornika. Ali uvijek počinjemo s kafom i pazim da pauze budu duge kako bi se ljudi mogli međusobno pozabaviti. To je dizajn koji je ključan za uspjeh formule.“
BEZ UŠTEDE, BEZ NAKNADE
Pored svoje uloge direktora za zemlju, Theo i sam posjeduje ERA licencu. "Već sam poznavao ERA zbog svog prethodnog rada kao regruter za franšizne formule, bili su mi klijent. Odmah sam bio oduševljen konceptom i pristupom 'bez uštede, bez isplate'. Kao ERA konsultanti, plaćeni smo od ušteda koje ostvarimo za naše klijente. A ako ne možemo otkriti nikakve mogućnosti uštede? Tada klijent ne plaća ništa. U svakom slučaju, klijent nam plaća samo kroz uštede koje pronađemo za njih."
REGIJA: CIJELA HOLANDIJA
Dok mnoge franšizne formule funkcionišu sa regijama, ERA franšizerima je dozvoljeno da regrutuju svoje kupce širom Holandije. "ERA CRM sistem je takođe dizajniran za ovo", kaže Theo. "Naša baza podataka je povezana sa Privrednom komorom i služi kao izvor informacija. Imamo dogovor da ako je franšizer u CRM sistemu zatražio potencijalnog klijenta, niko drugi ne može pristupiti toj kompaniji ili organizaciji dok franšizer ponovo ne oslobodi tog potencijalnog klijenta."
Za sticanje kupaca, franšizerima se nude alati i marketinški koncepti iz engleskog sjedišta. "Kao što je Moneybox, patentirani marketinški alat koji često koristim na prvom sastanku s kompanijom. Moneybox je aluminijska kocka s novcem u njoj. Tokom razgovora izazivam sagovornika da otvori kocku. Naravno, ne uspijeva, jer postoji poseban trik koji znaju samo ERA konsultanti. To je zabavan način da pokaže šta ERA može značiti za njegovu kompaniju."
Nadalje, marketinški odjel ERA-e osigurava da svi izrazi imaju isti izgled. "Počinje s potpisom u strukturi e-pošte. Svi imaju iste vizit karte, isti kancelarijski materijal i iste brošure. Izvještaji su također svi uniformni, imamo formate za to."
UDVOSTRUČIVANJE
ERA ima korijene u Engleskoj, gdje će formula sljedeće godine proslaviti 25. godišnjicu. Prije jedanaest godina, franšizna organizacija je prešla Sjeverno more do Holandije. Kako bi omogućio kandidatima za franšize da se pridruže formuli, Theo ih podržava u prikupljanju potrebnog finansiranja. "Imam dobre kontakte s bankama i grupnim finansiranjima. Znam šta franšizoprimci moraju isporučiti kada dođu u ove agencije, kako bi finansiranje išlo dobro i brzo." Theo želi udvostručiti broj franšizoprimaca na oko 40 ljudi u narednim godinama. "Prema podacima, na tržištu ima mjesta za oko 60 do 65 franšizoprimaca. Ali ne želim da bude tako veliko. Franšizoprimci moraju imati malo prostora da nastave s ribolovom u ribnjaku."
