U većini proizvodnih kompanija upotreba automatizacije u proizvodnji je apsolutno uobičajena. Bilo da se radi o automatskom procesu u CNC obradi; robotu za slaganje štampanih materijala na palete; ili robotskoj ruci za zavarivanje na naprednim proizvodnim linijama u automobilskoj industriji. Princip zamjene ručnog ljudskog rada je stoga uobičajen.
Nažalost, znatno manje kompanija trenutno koristi ovaj princip u svojim administrativnim procesima. Možete li zamisliti zamjenu ručnog rada koji obavlja računovođa softverskim robotom koji može obavljati te ručne zadatke; omogućavajući računovođi da usmjeri svoju pažnju na analizu računovodstvenih podataka i pripremu rezultata za menadžment; time poboljšavajući osnovu za efikasno upravljanje kompanijom?
Zamjena ručnog rada u administraciji je moguća i, štaviše, vrlo učinkovita. Trenutno već postoji nekoliko glavnih softverskih platformi koje omogućavaju relativno jednostavno uvođenje robotske automatizacije administrativnih procesa u korporativno okruženje.
Prema istraživanju Deloittea, robotska automatizacija procesa već je povećala efikasnost u 95% anketiranih kompanija širom svijeta. U Češkoj Republici ta je brojka trenutno niža – 74%. Međutim, očekuje se da će se usvajanje automatizacije administrativnih procesa vrlo brzo povećati.
Koje su prednosti robotske automatizacije procesa?
- Uvođenje automatizacije ima direktan uticaj na efikasnost procesa unutar kompanije.
- Softverski roboti prave manje grešaka od ljudi i mogu raditi 24/7.
- Automatizacija može riješiti trenutni nedostatak radne snage.
- Softverski roboti također mogu povezati naizgled nepovezive IT sisteme i značajno poboljšati integraciju kompanija koje su novoinkorporirane u grupne strukture.
Šta može biti prepreka za korištenje robotske automatizacije procesa?
- Nedosljednost ili fragmentacija administrativnih procesa; ili njihov nedovoljan opis
- Nedostatak jasne vizije u oblasti automatizacije administrativnih procesa
- Nedovoljna spremnost internih IT resursa za implementaciju robotske automatizacije procesa
Kako se ove prepreke mogu prevazići i iskoristiti prilike i potencijal robota?
Jedna od najvažnijih komponenti uspješnog uvođenja robotske automatizacije procesa je "prodaja" ideje cijeloj kompaniji. Robotska automatizacija procesa, poput automatizacije u proizvodnji, može se negativno percipirati u početnoj fazi. Stoga je važno pravilno objasniti svima uključenima zašto kompanija primjenjuje ovaj pristup i koji je cilj. Jasno je da cilj nije zapravo zamijeniti ljudski rad, već ga učiniti efikasnijim i prenijeti u područja gdje je potrebna kreativnost. Sljedeći korak je pravilno identificirati procese koji će se automatizirati i testirati da li se procesi zapravo mogu automatizirati. Najbolje je odabrati jedan kao pilot projekat i koristiti ga za testiranje da li sve funkcioniše i da li se postižu očekivani rezultati. Stoga nije moguće započeti sa složenim, strateškim procesom koji obuhvata nekoliko odjela kompanije. To obično rezultira dugim vremenom implementacije i gubitkom povjerenja u takvo rješenje. Ako u kompaniji nema internog zaposlenika koji bi bio odgovoran za robotsku automatizaciju procesa i koji bi bio entuzijastičan za ovaj pristup, vrijedi angažovati eksternu kompaniju koja ima odgovarajuće resurse, pregled tržišta i može ne samo pomoći u identifikaciji procesa za automatizaciju; ali i sa stvaranjem internog tima koji će dalje razvijati princip automatizacije u kompaniji.
