Chaque livre sterling compte : comment l'Acorns Children's Hospice a réalisé des économies sur ses services aux commerçants.

« Il n’y a aucune pression commerciale ni incitation à choisir des fournisseurs privilégiés. Après une analyse approfondie des coûts par rapport à des indicateurs de référence soigneusement établis, ERA conclura à la possibilité de réaliser des économies pour l’organisation, ou non. Dans le cas contraire, aucun frais ne sera facturé et cela constituera un élément probant attestant de la satisfaction des procédures d’approvisionnement en place, ce qui représente une garantie importante pour les administrateurs. » [STEVE WESTCOTT, DIRECTEUR FINANCIER, ACORNS CHILDREN'S HOSPICE]

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L'association Acorns Children's Hospice offre des soins et un soutien spécialisés aux enfants atteints de maladies limitant ou menaçant leur espérance de vie, ainsi qu'à leurs familles. Parallèlement à ses services de soins, l'association gère un réseau d'environ 51 boutiques qui contribuent à financer ses activités.

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Les consultants d'ERA, Kevin Davies et Russell Baker, ont collaboré avec Acorns pour identifier les domaines prioritaires de réduction des coûts, sans perturber le fonctionnement de l'association ni ses relations avec ses fournisseurs de confiance. Chaque livre sterling économisée pouvant être réinvestie dans les soins directs aux patients, l'accent a été mis sur l'amélioration du rapport coût-efficacité plutôt que sur des changements superflus.

Pour ce faire, ERA a fait appel à Alison Bettany afin de revoir les procédures d'approvisionnement et l'élaboration des politiques, contribuant ainsi à renforcer les processus internes à mesure que l'organisation et le réseau de vente au détail continuaient de croître.

Le consultant d'ERA, Stephen Whitlam, s'est ensuite intéressé aux services de cartes marchandes, pour lesquels Acorns souhaitait conserver son fournisseur actuel tout en explorant des pistes d'amélioration. L'étude a également mis en évidence des économies supplémentaires grâce à des améliorations mineures des processus, sans nécessiter de changements opérationnels majeurs.

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