Neugodni razgovori o Marža
Postoje stavke unutar strukture troškova koje imaju nešto zajedničko.
Ne pripadaju nikome posebno.
Oni nisu odgovornost nijednog odjela.
Operacije koriste uslugu. Financije plaćaju račune. Nabava intervenira kada je potrebno. Ali nitko time zapravo ne upravlja. I tako prolaze godine.
Svaki odjel donosi male odluke. Novi dobavljač u tvornici. Usluga koju je ugovorio marketing. Alat koji je instalirao IT. S vremenom ovaj trošak postaje dio strukture troškova kao da je trajan.
Ne zato što je netko odlučio da tako ostane. Već zato što se prožima kroz nekoliko timova i na kraju se operativno upravlja. Ništa se ne čini problematičnim. Dok netko ne pogleda sveobuhvatno. I tada se počinju pojavljivati poznate stvari: previše dobavljača za istu uslugu, različite cijene unutar iste tvrtke, ugovori koji se obnavljaju bez pregleda, duplicirani alati, preklapajuće pokriće osiguranja.
Nije problem u pregovorima. Ne zato što je loše napravljeno. Nego zato što nitko nije gledao širu sliku.
I tu obično nastaje problem. Ne radi se o određivanju cijena. Radi se o tome da se tim troškom ne upravlja kao kategorijom. Kada stavka troška nema jasnog vlasnika, nedostaje joj i strateški pregled. A kada se to dogodi, prestaje se pregledavati.
I u mnogim slučajevima, upravo se tu pojavljuje nešto zanimljivo. Više Marža nego što se činilo.
