"인생은 뒤돌아보아야만 이해할 수 있지만, 앞으로 나아가며 살아가야 한다." — 소렌 키에르케고르
이해관계자가 프로젝트를 신뢰하지 않으면서도 이를 공개적으로 밝히지 않을 경우, 결국 수동적인 방식으로 프로젝트를 방해하게 됩니다. 즉, 의사결정을 지연시키고, 핵심 정보를 공유하지 않으며, 팀 내에 불신을 조장하는 것입니다.
그건 단순히 지치게 할 뿐만 아니라… 프로젝트와 인간관계를 망칠 수도 있습니다.
그저 ‘네’라고 대답하는 것만으로는 충분하지 않기 때문입니다.
복잡한 프로젝트에서 진정한 위험은 숫자에 있는 경우가 거의 없습니다. 진짜 위험은 ‘예’라고 대답하는 사람들에게 있습니다. 비록 그것이 ‘아니오’였다는 사실을 우리는 너무 늦게 깨닫게 되지만 말입니다.
우리의 경우, 프로젝트를 성공적으로 마무리해야만 보수를 받을 수 있기 때문에, 그런 ‘거절’ 신호를 제때 포착하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다.
그리고 나는 궁금해진다. 겉으로는 ‘예’라고 하면서 실은 ‘아니오’인 이 말들 뒤에는 무엇이 숨어 있는 것일까? 여러 가지 이유가 있겠지만, 다음과 같은 것들이 떠오른다:
🔹자신들은 아무런 책임을 지지 않은 채 정보를 얻고자 한다.
🔹우리가 그들보다 더 나은 성과를 낼까 봐 두려워한다.
🔹조직 내부의 결정과 마주하고 싶지 않다.
🔹직접적으로 말하지 않고 책임을 회피하려 한다.
키에르케고르의 말은 일리가 있지만, 진정한 과제는 앞으로 어떻게 나아갈지에 있다고 생각합니다:
🔹의심을 적시에 표현할 수 있는 공간을 어떻게 만들어야 할까요?
🔹겉으로는 ‘예’라고 하지만 실제로는 ‘아니오’인 그 신호를 어떻게 더 잘 읽어낼 수 있을까요?
결국, 명확성이 결여되었을 때 우리가 잃게 되는 가장 소중한 것은 바로 ‘시간’이기 때문입니다. 그리고 개인이든 기업이든 누구도 시간을 낭비해서는 안 됩니다.
