Во угостителскиот сектор, хотелите издвојуваат значителен дел од своите трошоци за подобрување на искуствата на гостите преку вработување, Wi-Fi и перење алишта. Иако овие директни трошоци се темелно испитани, индиректните трошоци како што се надоместоците за трговски картички честопати остануваат незабележани. Иако се еден од најзгодните начини за извршување трансакции, надоместоците за обработка на кредитни картички стануваат сè поскапи и покомплицирани во последната деценија.
Постојано, поуспешните сопственици на имоти си поставуваат основни прашања; како на пример: „Кои се вкупните трошоци за обработка на трговска картичка?“ На ова прашање лесно може да се одговори со земање месечен извод за обработка и делење на ВКУПНИТЕ надоместоци за обработка со месечниот износ на продажба; честопати се нарекува Ефективна стапка на обработка. Како по правило, Ефективната стапка на добро управувана трговска картичка кога клиентот физички ја користи својата картичка (допирање или вметнување во терминалот) треба да биде помала од 2,40%. Трансакциите со податоци од картичката направени онлајн или преку телефон треба да бидат под 2,70%.
Процесорите на трговски картички заработуваат пари првенствено од попустот платен врз основа на обемот на трансакции и други административни такси кои можат, но и не мора да додадат вредност. За жал, ова е често примарен фокус кога управителите на имоти или сопствениците преговараат за договор за обработка поради дезинформации во врска со структурите на цените кои беа постепено укинати пред повеќе од една деценија. Иако е сè уште важно да се преговара за тие трошоци, тие обично претставуваат помалку од 20% од вкупните трошоци за обработка. Таксите што ги наплаќаат брендовите на картички преку нивните надоместоци за размена и надоместоците за брендовите на картички се 80%+ од вкупните трошоци за обработка.
Многумина веруваат дека надоместоците за размена се фиксни; но постојат многу начини на кои трансакциите можат да се квалификуваат за пониски трошоци за размена; особено за онлајн и рачно внесени трансакции. Ова може да има преголемо влијание врз вкупните трошоци за обработка во споредба со трошоците што му се припишуваат на процесорот.
На пример; трансакциите со трговски картички направени во текот на редовното работно време обично се поднесуваат во групна постапка секоја вечер. Овој процес често е автоматизиран; но некои сепак претпочитаат да го прават рачно. Ако тој процес се одложи од која било причина повеќе од два дена; тоа ќе предизвика просечната размена за сите тие складирани трансакции да се зголеми за 60-75%. Додека цената за секоја од 400-те повеќе размена е фиксна; управителот на имотот има поголема контрола врз тоа која стапка на размена се применува отколку што мислат повеќето. Друг пример е дека поднесувањето на износот на данокот на промет за трансакции со визит-картички може да ги намали трошоците за размена за 25-30%. За сопственикот на имотот; разликата е во избегнување на значителна казна за трошоци или добивање значителен неочекуван приход во трошоците за обработка.
Сега што?
Постојат многу повеќе аспекти за оптимизирање на надоместоците за трговски картички; а фокусираната студија за историската употреба и трендовите на надоместоците би дала вредни сознанија. Иако многу сопственици на хотели или мотели добро се справуваат со делот од оперативните трошоци на имотот што се однесуваат на надоместоците за трговски картички; редовното разгледување на различните области споменати во оваа статија е клучно; дури и ако ефективната стапка обично била под трип-жицата од 2,40% за малопродажни трансакции или 2,70% за оние плаќања внесени онлајн или рачно. Промените во персоналот се многу чести во угостителската индустрија; а претпоставката дека нововработениот правилно ќе ги обработува картичките може да биде скапа грешка.
Меѓутоа, ако ефективната стапка е повисока од наведената, треба да потврдите дека ги имате сите точни политики и процедури за обработка на трансакции со картички за да избегнете стапки на казни за размена и надоместоци за брендирање картички. Ако не сте сигурни за кој било аспект од оваа категорија на трошоци, можете да се поврзете со консултант од ERA за да ги процените трошоците за вашата трговска картичка. Ќе добиете, барем, објективна проценка на трошоците за вашата трговска картичка и независен извештај што покажува дека правите сè како што треба во оваа област. Надоместоците за трговска картичка можат брзо да се акумулираат; а спокојството дека сте го оптимизирале овој трошок или имате ресурс што може да ве однесе таму може да ви го обезбеди тој спокојство; без разлика дали сте вие самите или одборот.
