De kosten die niemand ziet

Ongemakkelijke gesprekken over de Marge (5)

Wanneer kosten binnen een bedrijf worden besproken, kijkt vrijwel iedereen naar hetzelfde.

Belangrijke beslissingen. Belangrijke leveranciers. Omvangrijke contracten.

Maar in veel bedrijven is de realiteit anders.

De grootste kansen doen zich meestal niet voor waar iedereen zoekt.

Ze duiken op in dingen die al jaren niet meer gecontroleerd zijn .

• Succesvolle spellen.
• Contracten die automatisch worden verlengd.
• De dienstverlening blijft onveranderd doorgaan.

Er lijkt niets aan de hand te zijn.

Alles werkt nog steeds.

En dat is precies de reden waarom ze onopgemerkt blijven.

Gedragseconomen leggen al jaren iets soortgelijks uit: we hebben de neiging om aandacht te besteden aan wat zichtbare problemen veroorzaakt, terwijl we niet langer kritisch kijken naar wat stabiel lijkt.

Bedrijven vormen hierop geen uitzondering.

Na verloop van tijd worden veel beslissingen zozeer in de kostenstructuur opgenomen alsof ze onvermijdelijk waren.

Alsof ze er altijd al waren geweest.

Het probleem is dat markten niet stil blijven staan.

• Leveranciers wisselen.
• Technologieën evolueren.
• De aankoopvoorwaarden veranderen.

Ondertussen blijven veel bedrijven opereren met kostenstructuren die het resultaat zijn van beslissingen die genomen zijn in een context die heel anders is dan de huidige .

Niet omdat iemand zijn werk slecht doet.

Maar dat komt doordat de dagelijkse gang van zaken in het bedrijf alle ruimte in beslag neemt.

• Productie.
• Klanten.
• Operaties.
• Groei.

‍

Het evalueren van wat lijkt te werken, wordt altijd voor later bewaard.

Totdat iemand besluit te kijken.

En dan gebeurt er iets interessants.

Er zijn geen fouten opgetreden .

Uitgaven die jarenlang onzichtbaar waren in de kostenstructuur, komen nu aan het licht.

En vaak is dat waar de meest interessante dingen gebeuren. Marge De verbeteringen beginnen.

‍