«Det er ikke min avdeling.»
Fem ord som koster bedrifter mer enn noen dårlig kontrakt.
I arbeidet mitt ser jeg det stadig vekk:
→ innkjøp kjøper på pris. Driften betaler de skjulte kostnadene.
→ Finansavdelingen kutter en linje. Salg mister verktøyet som avsluttet avtaler.
→ Alle når KPI-en sin. Selskapet taper fortsatt penger.
Hvert team gjør jobben sin. Ingen gjør jobben – de ser hvordan alt henger sammen. Siloer sender ikke fakturaer. Men jeg finner kostnadene overalt: dupliserte leverandører, tre avdelinger som betaler for den samme programvaren, beslutninger som er optimalisert for ett skrivebord og betalt av et annet. Veksten stopper ikke opp fordi folk jobber for lite. Den stopper opp fordi innsatsen er fragmentert.
Mitt spørsmål til alle administrerende direktører jeg møter: når så dere sist på kostnadene på tvers av avdelinger – ikke innad i dem?
