Fizeram-me essa pergunta outro dia. Eu estava about responder quando acrescentaram: E várias com o mesmo provedor?
Minha reação imediata foi “claro que não”… até me lembrar de ter dito uma vez ao meu filho que eu tinha cancelado um canal; e ele me garantiu que ainda estava assistindo nele no tablet. Ao investigar, descobri que tínhamos duas assinaturas ativas do mesmo serviço. Prefiro nem calcular há quantos meses (ou anos?) estávamos nessa situação.
Parece uma coisa sem importância. Mas se somarmos meses — ou anos — de pagamentos desnecessários, o valor dá para um jantar agradável... ou uma garrafa grande de vinho.
Isso me fez lembrar de um cliente com quem trabalhei há alguns anos. Ao analisar suas despesas com telecomunicações, descobrimos linhas não utilizadas, serviços duplicados e até mesmo contratos que já haviam sido cancelados, mas ainda estavam sendo cobrados. Conseguimos reduzir suas despesas em pouco mais de 50%.
Isso acontece com mais frequência do que você imagina. As pessoas mudam de emprego; e com elas vai embora o conhecimento sobre o que precisa ser monitorado. Os clientes mudam; e com eles, suas necessidades; mas, às vezes, os serviços continuam como se nada tivesse acontecido.
Se esses pagamentos a mais ocorrem em casa — onde achamos que temos tudo sob controle —, o que poderá estar acontecendo na sua empresa?
