Este ano; ERA Group A [Nome da Empresa], especialista global em otimização de custos, celebra seu 30º aniversário. A empresa adota uma abordagem de "sem solução, sem pagamento", bastante singular no mundo da consultoria, auxiliando clientes de diversos setores. sectors para reduzir seus custos, principalmente em áreas não estratégicas.
O que exatamente vocês fazem e quantos parceiros vocês têm atualmente na Bélgica?
Johan Van Delm, sócio-gerente e especialista em frotas e mobilidade da ERA: "Ajudamos empresas em uma ampla gama de setores, sectors para reduzir seus custos. Em termos concretos, buscamos torná-los mais eficientes, combinando nosso amplo conhecimento em uma área específica com a expertise disponível dentro da empresa. Nunca afirmamos ser mais eficientes do que eles. Dito isso, simplesmente tentamos aplicar nossa expertise à situação e abordagem específicas de cada cliente. É por isso que, na Bélgica, contamos com uma rede de 19 parceiros, cada um com sua própria expertise e conhecimento, e disponibilizamos isso a clientes belgas e estrangeiros.
Philip Declat; Sócio e Especialista em Logística da ERA
"Analisamos os custos dos nossos clientes avaliando seus dados de forma objetiva; em seguida, propomos soluções alternativas com um objetivo em mente: gerar valor. As empresas se concentram principalmente em seus negócios principais. Temos o tempo e o conhecimento necessários para analisar processos não estratégicos e identificar oportunidades para reduzir custos ou optar por alternativas mais econômicas. Apoiamos nossos clientes por uma média de dois anos e meio."
Você faz parte de um grupo internacional. Que valor agregado essa experiência internacional traz para seus clientes belgas?
Johan Van Delm: “Trabalhamos com 750 parceiros em todo o mundo. Embora nosso centro de operações esteja no Reino Unido e no continente europeu, também temos escritórios nos Estados Unidos, na Ásia e na Austrália. Contamos tanto com uma vasta rede de especialistas locais quanto com nossa presença global. Por exemplo, alguns de nossos parceiros na Alemanha possuem conhecimento específico na área médica, que podemos repassar aos nossos outros clientes no exterior.” healthcare setor. Além disso, podemos contar com o que chamamos de "grupos de prática" para cada setor, com especialistas que possuem conhecimento profundo de um setor específico e das oportunidades para alcançar reduções de custos significativas dentro dele.
Por que uma empresa que conhece seu setor e seu negócio profundamente contrataria um especialista externo para otimizar sua estratégia? Redução de custos ?
Christophe De Vleeschouwer, Sócio Sênior e Especialista em Energia da ERA: "A energia é provavelmente um dos melhores exemplos. A maioria das empresas de eficiência energética não possui um especialista interno, pois a energia não é uma parte estratégica de seus negócios. Graças à nossa expertise, ainda posso oferecer ideias para reduzir suas contas de energia e negociar novos contratos. Embora inicialmente trabalhemos com base no princípio 'sem solução, sem pagamento', isso geralmente dá lugar a um contrato de serviço de longo prazo, já que as empresas desejam continuar a se beneficiar de nossa experiência. Portanto, buscamos parcerias de longo prazo nas quais trabalhamos sempre em estreita colaboração com os tomadores de decisão internos. Os clientes esperam que proporcionemos economias recorrentes, especialmente em um momento em que as preocupações com o Pacto Ecológico Europeu se tornaram uma grande prioridade."
Quais são as principais empresas que você visa?
Philip Declat: “Trata-se principalmente de empresas com faturamento local entre € 30 milhões e € 300 milhões. Os custos indiretos representam, em média, cerca de 10% desse faturamento; e como trabalhamos com base no princípio 'sem sucesso, sem pagamento', obviamente precisamos de um tamanho mínimo. Empresas muito grandes geralmente têm seus próprios especialistas para analisar e reduzir esses custos indiretos; embora muitas vezes agreguemos valor graças à nossa expertise em segmentos específicos. Clientes que experimentaram nossa abordagem frequentemente nos solicitam que iniciemos um projeto em áreas estratégicas muito específicas.”
Johan Van Delm
“Às vezes, intervimos após uma extensa pré-auditoria, durante a qual analisamos minuciosamente a estrutura de custos global. Mas é verdade que as empresas também nos procuram devido à nossa expertise muito específica; por exemplo, em sistemas de pagamento; mobilidade; seguros; cadeia de suprimentos; etc. Nesses casos, as soluções mais fáceis já foram implementadas, mas ainda há trabalho a ser feito.”
Você não começa a cobrar desde o primeiro contato. Como funciona na prática a sua abordagem de "sem cura, sem pagamento"?
Johan Van Delm: "Nós decidimos se aceitamos ou não um projeto; e o cliente tem a garantia de que só cobraremos pelos nossos serviços se conseguirmos, de fato, reduzir seus custos. É claro que documentamos isso de forma objetiva com antecedência. Às vezes, um cliente quer definir metas muito rigorosas; nesse caso, após uma análise detalhada, tentamos propor diversas opções, sobre as quais podemos então estabelecer uma ordem de grandeza. Cabe ao cliente, então, estudar o impacto e o alcance dessas soluções conosco e tomar uma decisão."
