Este ano, ERA Group, especialista global em otimização de custos, comemora seu 30º aniversário. A empresa adota uma abordagem do tipo “sem resultados, não há pagamento”, bastante singular no mundo da consultoria, ajudando clientes de diversos sectors reduzir seus custos, principalmente em áreas não estratégicas.
O que exatamente vocês fazem e quantos parceiros têm atualmente na Bélgica?
Johan Van Delm; Sócio-gerente e especialista em frotas e mobilidade da ERA: “Ajudamos empresas de diversos sectors reduzir seus custos. Em termos concretos, procuramos torná-las mais eficientes, combinando nosso amplo conhecimento em um determinado campo com a expertise disponível dentro da empresa. Nunca afirmamos ser mais inteligentes do que elas. Dito isso, simplesmente tentamos aplicar nossa experiência à situação e abordagem específicas de cada cliente. É por isso que, na Bélgica, contamos com uma rede de 19 parceiros, cada um com sua própria experiência e conhecimento, e disponibilizamos isso para clientes belgas e estrangeiros.”
Philip Declat; Sócio e especialista em logística na ERA
"Analisamos os custos dos nossos clientes por meio de uma avaliação objetiva dos seus dados; em seguida, propomos soluções alternativas com um único objetivo em mente: criar valor. As empresas concentram-se principalmente em suas atividades principais. Nós temos o tempo e o conhecimento necessários para examinar os processos não estratégicos e identificar oportunidades de redução de custos ou de adoção de alternativas mais econômicas. Acompanhamos nossos clientes por um período médio de dois anos e meio.”
Você faz parte de um grupo internacional. Que valor agregado essa experiência internacional traz para seus clientes belgas?
Johan Van Delm: “Trabalhamos com 750 parceiros em todo o mundo. Embora nosso centro de gravidade esteja no Reino Unido e no continente europeu, também temos escritórios nos Estados Unidos, na Ásia e na Austrália. Contamos tanto com uma vasta rede de especialistas locais quanto com nossa presença global. Por exemplo, alguns de nossos parceiros na Alemanha possuem expertise específica na área médica, que podemos repassar a nossos outros clientes do healthcare . Além disso, podemos recorrer ao que chamamos de ‘grupos de prática’ para cada setor, com especialistas que possuem conhecimento aprofundado de um determinado setor e das oportunidades para alcançar reduções significativas de custos dentro dele.”
Por que uma empresa que conhece profundamente seu setor e seus negócios recorreria a um especialista externo para otimizar sua Redução de custos?
Christophe De Vleeschouwer; Sócio Sênior e Especialista em Energia da ERA: “A energia é provavelmente um dos melhores exemplos. A maioria das empresas energeticamente eficientes não conta com um especialista interno, pois a energia não é uma parte estratégica de seus negócios. Graças à nossa experiência, ainda posso oferecer a elas sugestões para reduzir suas contas de energia e negociar novos contratos. Embora inicialmente trabalhemos com base no princípio “sem resultados, sem pagamento”, isso geralmente dá lugar a um contrato de prestação de serviços de longo prazo, já que as empresas desejam continuar a se beneficiar de nossa expertise. Buscamos, portanto, parcerias de longo prazo nas quais sempre trabalhamos em estreita colaboração com os tomadores de decisão internos. Os clientes esperam que proporcionemos savings recorrentes, especialmente em um momento em que as preocupações about Acordo Verde se tornaram uma grande prioridade.”
Quais são as empresas que vocês têm como principal público-alvo?
Philip Declat: “Trata-se principalmente de empresas com faturamento local entre 30 milhões e 300 milhões de euros. Os custos indiretos representam, em média, cerca de 10% desse faturamento; e, como trabalhamos com base no princípio ‘sem resultados, não há pagamento’, obviamente precisamos de um porte mínimo. As empresas de grande porte geralmente contam com seus próprios especialistas para analisar e reduzir esses custos indiretos; embora muitas vezes agreguemos valor graças à nossa expertise em segmentos específicos. Os clientes que experimentaram nossa abordagem frequentemente nos pedem para iniciar um projeto em áreas estratégicas muito específicas.”
Johan Van Delm
“Às vezes, intervimos após uma extensa pré-auditoria, durante a qual analisamos minuciosamente a estrutura geral de custos. Mas é verdade que as empresas também nos procuram por causa de nossa expertise muito específica; por exemplo, em sistemas de pagamento, mobilidade, seguros, cadeia de suprimentos, etc. Nesses casos, as oportunidades mais fáceis de aproveitar já foram exploradas, mas ainda há trabalho a ser feito.”
Você não começa a cobrar desde a primeira conversa. Como funciona, na prática, a sua abordagem de “sem resultado, sem pagamento”?
Johan Van Delm: “Nós decidimos se aceitamos ou não um projeto; e o cliente tem a garantia de que só cobraremos pelos nossos serviços se realmente conseguirmos reduzir seus custos. É claro que documentamos isso de forma muito objetiva com antecedência. Às vezes, um cliente deseja estabelecer metas muito rigorosas; mas, nesse caso, após uma análise detalhada, tentamos propor várias opções para as quais podemos então atribuir uma ordem de grandeza. Cabe então ao cliente estudar conosco o impacto e o escopo dessas soluções e tomar uma decisão.”
