Um envio mais eficiente da loja online permite ao Grupo Henri Willig poupar dinheiro e melhorar o serviço ao cliente
Permitir que o mundo desfrute do delicioso queijo Henri Willig. É esse o objetivo do Grupo Henri Willig, que conta com mais de 500 colaboradores entusiastas, na sua qualidade de produtor, exportador e retalhista de queijo.
Mais informações online
O crescimento desta empresa familiar com atuação internacional reflete-se cada vez mais nas vendas online de produtos de queijo. A ERA foi chamada para analisar em pormenor os custos e os processos envolvidos no envio de encomendas. O objetivo era determinar se e como savings tempo e dinheiro. E aprender com o conhecimento e a abordagem da ERA.
Vantajoso para ambas as partes
Após analisar as melhorias propostas, a equipa de projeto de Henri Willig decidiu continuar a trabalhar com um prestador de serviços já existente e dois novos parceiros. Esta escolha permitiu-lhes reduzir os custos de entrega de encomendas e servir os seus clientes de uma forma ainda mais personalizada e ecológica. Além disso, esta nova colaboração permitiu poupar tempo a nível interno.
Excelente
Erik Hollander, diretor de Marketing e Comércio Eletrónico do Grupo Henri Willig, está extremamente satisfeito com os resultados da colaboração: «Estou impressionado com a abordagem personalizada da equipa da ERA. E os primeiros resultados do projeto são excelentes.»
Descarregar: Estudo de caso do Grupo Henri Willig
