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Gestão de formulários digitais na Empresa Municipal de Serviços Públicos de Rostock

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Gestão de formulários digitais na Empresa Municipal de Serviços Públicos de Rostock

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Com a introdução da gestão digital de formulários, a Stadtwerke Rostock reduziu os custos nesta área em 30 por cento.

A Stadtwerke Rostock AG (SWRAG) produz um grande número de documentos com base em informações e dados de clientes provenientes de vários sistemas. Isto requer um software de gestão de formulários que compile todos os dados dos diversos tipos de documentos — desde cartas de boas-vindas para novos clientes até faturas e avisos de pagamento — antes de estes serem impressos, colocados em envelopes e enviados por correio ou transmitidos eletronicamente. O objetivo do projeto com ERA Group reduzir os custos deste processo, com especial ênfase nos custos de produção e envio.

A implementação foi realizada por fases para todos os tipos de documentos. Desde a implementação total, todo o processo tem funcionado com uma eficiência de custos 30 % superior.

Descarregue aqui o estudo de caso «Gestão de formulários digitais» da Stadtwerke Rostock.

Descarregue o estudo de caso sobre a gestão digital de formulários na Rostock Municipal Utilities

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