O Grupo Serviceplan é o maior grupo de agências da Europa gerido pelos seus proprietários e sócios, e o que possui o posicionamento mais abrangente. Fundada em 1970 como uma agência de publicidade tradicional, a Serviceplan reúne todas as disciplinas de comunicação sob o mesmo teto: sejam estrategas de marca, criativos, especialistas em meios de comunicação ou online, web designers, especialistas em diálogo ou CRM, investigadores de mercado, consultores de relações públicas ou profissionais de vendas – na Serviceplan, todos trabalham em conjunto na «Casa da Comunicação», o único modelo de agência totalmente integrado no mundo de língua alemã. A agência conta com um total de oito escritórios na Alemanha, Áustria e Suíça.
Axel Schörner, Diretor de Compras e Gestão de Instalações do Grupo Serviceplan, encarregou ERA Group analisar as despesas anteriores com limpeza de manutenção, materiais de higiene, distribuição interna de correio e serviços de zeladoria nas instalações de Hamburgo e Munique.
