Vo väčšine výrobných podnikov je využívanie automatizácie vo výrobe úplne bežné. Či už ide o automatizovaný proces pri CNC obrábaní, robota na ukladanie potlačených materiálov na palety alebo robotické zváracie rameno na moderných výrobných linkách v automobilovom priemysle. Princíp nahradzovania ručnej ľudskej práce je teda bežnou praxou.
Bohužiaľ, v súčasnosti tento princíp vo svojich administratívnych procesoch využíva podstatne menej spoločností. Viete si predstaviť, že by ste manuálnu prácu účtovníka nahradili softvérovým robotom, ktorý by tieto úlohy vykonával za neho, čím by sa účtovník mohol sústrediť na analýzu účtovných údajov a prípravu výstupov pre vedenie spoločnosti, a tým zlepšiť základ pre efektívne riadenie firmy?
Nahradiť manuálnu prácu v administratíve je možné a navyše veľmi efektívne. V súčasnosti už existuje niekoľko významných softvérových platforiem, ktoré umožňujú pomerne jednoduché zavedenie robotizovanej automatizácie administratívnych procesov do firemného prostredia.
Podľa prieskumu spoločnosti Deloitte automatizácia procesov pomocou robotov už zvýšila efektívnosť v 95 % opýtaných spoločností po celom svete. V Českej republike je tento podiel v súčasnosti nižší – 74 %. Očakáva sa však, že zavádzanie automatizácie administratívnych procesov bude veľmi rýchlo narastať.
Aké sú výhody automatizácie procesov pomocou robotov?
- Zavedenie automatizácie má priamy vplyv na efektívnosť procesov v rámci spoločnosti.
- Softvérové roboty robia menej chýb ako ľudia a môžu pracovať nepretržite.
- Automatizácia môže vyriešiť súčasný nedostatok pracovnej sily.
- Softvérové roboty dokážu prepojiť aj zdanlivo neprepojiteľné IT systémy a výrazne zlepšiť integráciu spoločností, ktoré sa nedávno stali súčasťou koncernových štruktúr.
Čo môže brániť využívaniu robotizovanej automatizácie procesov?
- Nezrovnalosti alebo roztrieštenosť administratívnych procesov; alebo ich nedostatočný popis
- Chýbajúca jasná vízia v oblasti automatizácie administratívnych procesov
- Nedostatočná pripravenosť interných IT zdrojov na zavedenie robotizovanej automatizácie procesov
Ako je možné prekonať tieto prekážky a využiť príležitosti a potenciál robotov?
Jednou z najdôležitejších zložiek úspešného zavedenia robotizovanej automatizácie procesov je „predaj“ tejto myšlienky celej spoločnosti. Robotizovaná automatizácia procesov, podobne ako automatizácia vo výrobe, môže byť v počiatočnej fáze vnímaná negatívne. Je preto dôležité všetkým zainteresovaným správne vysvetliť, prečo sa spoločnosť uberá týmto smerom a aký je jej cieľ. Je zrejmé, že cieľom nie je skutočne nahradiť ľudskú prácu, ale zefektívniť ju a presunúť ju do oblastí, kde je potrebná kreativita. Ďalším krokom je správne identifikovať procesy, ktoré majú byť automatizované, a otestovať, či je ich automatizácia skutočne možná. Najlepšie je vybrať jeden z nich ako pilotný projekt a na jeho základe otestovať, či všetko funguje a či sa dosahujú očakávané výsledky. Nie je preto možné začať so zložitým strategickým procesom, ktorý zasahuje do viacerých oddelení spoločnosti. To zvyčajne vedie k dlhému času implementácie a strate dôvery v takéto riešenie. Ak v spoločnosti nie je žiadny interný zamestnanec, ktorý by bol zodpovedný za robotickú automatizáciu procesov a ktorý by bol nadšený týmto prístupom, stojí za to osloviť externú spoločnosť, ktorá má správne zdroje, prehľad o trhu a môže pomôcť nielen s identifikáciou procesov na automatizáciu, ale aj s vytvorením interného tímu, ktorý bude ďalej rozvíjať princíp automatizácie v spoločnosti.
