Baskı Altındaki Kar Marjları: Profesyonel Hizmetler Ekonomisinin Yeni Dönemi
Profesyonel hizmet firmaları, giderek daha karmaşık hale gelen bir ekonomik ortamda yol almaya çalışmaktadır. Artan maliyetler, yetenek kıtlığı ve ücretler konusunda müşterilerin uyguladığı baskı, danışmanlık, hukuk, muhasebe ve danışmanlık sektörlerinde kâr marjlarını daraltmaktadır. Bu süreçten daha güçlü çıkacak olan firmalar, maliyet yapısını müşteri projelerine uyguladıkları titizlikle ele alan firmalar olacaktır.
Profesyonel Hizmetler Sektöründe Marj Daralması
Son üç yıl içinde profesyonel hizmetler sektörünün ekonomik yapısı önemli ölçüde değişmiştir. Özellikle deneyimli çalışanların maaşlarındaki artış, çoğu pazarda hizmet ücretlerindeki artışın çok ötesine geçmiştir. Firmaların kapasite ve uzaktan çalışma altyapısına yatırım yapmasıyla birlikte, teknoloji, gayrimenkul, mevzuata uygunluk ve arka ofis faaliyetleri gibi destek fonksiyonlarının maliyetleri de artmıştır.
Aynı zamanda, müşteriler artık daha bilinçli alıcılar haline gelmiştir. Profesyonel hizmet alımlarında satın alma departmanlarının rolü önemli ölçüde artmış ve bu durum, daha önce gayri resmi olarak müzakere edilen sözleşmelere kıyaslama baskısı getirmiştir. Tüm bu faktörlerin birleşik etkisi, kasıtlı bir müdahale olmadan tersine dönmesi pek olası olmayan yapısal bir kâr marjı düşüşüdür.
Fırsatlar Nerede?
ERA Group , genellikle yeterince önemsenmeyen dolaylı maliyet kategorilerinde tasarruf fırsatlarını belirlemek ve hayata geçirmek üzere profesyonel hizmet firmalarıyla ERA Group . Bu kategoriler arasında, hibrit çalışma modelinin kullanım oranlarını düşürmesine rağmen maliyetleri her zaman azaltamadığı tesis ve gayrimenkul; lisans anlaşmalarının genellikle güncel ihtiyaçlardan ziyade geçmiş kullanım alışkanlıklarını yansıttığı BT ve yazılım; hacimdeki azalmaya orantılı olarak maliyetlerin çoğu zaman düşmediği baskı ve belge yönetimi; ve alternatif kaynak bulma modelleri sayesinde ajanslara bağımlılığın önemli ölçüde azaltılabileceği İK ve işe alım yer almaktadır.
Bu alanların her birinde izlediğimiz yaklaşım aynıdır: mevcut harcamaları piyasa ortalamalarıyla karşılaştırmak, farkı tespit etmek ve sözleşmede belirtilen tasarrufları sağlamak. Modelimiz başarıya dayalıdır; ücretimiz, sağladığımız tasarruflar üzerinden belirlenir.
Profesyonel Hizmetlerde Satın Alma Hakkında Bir Not
Profesyonel hizmetler sektöründe, şirketin kendi dolaylı harcamalarının titiz bir şekilde tedarik edilmesi konusunda zaman zaman kültürel bir dirençle karşılaşılmaktadır. Buradaki varsayım, müşterilere maliyet optimizasyonu konusunda danışmanlık yapan profesyonellerin kendi maliyetlerini de etkin bir şekilde yönetebilmeleri gerektiğidir. Uygulamada ise, profesyonel hizmet şirketlerindeki iç tedarik birimleri, yönettikleri harcamaların ölçeği ve karmaşıklığına kıyasla genellikle yeterli kaynağa sahip değildir.
Yüksek değerli kategorilere seçici bir şekilde uygulanan dış uzman desteği, ne kadar yetkin olurlarsa olsunlar, iç ekiplerin normal işleyiş süreçleri kapsamında elde edemeyeceği sonuçları tutarlı bir şekilde ortaya koymaktadır. Bu durumun kanıtı, tüm müşteri portföyümüzde tutarlı bir şekilde görülmektedir.
