Ovo pitanje su mi postavili neki dan. Taman sam htio odgovoriti kada su dodali: I nekoliko kod istog provajdera?
Moj trenutni odgovor je bio "naravno da ne"... sve dok se nisam sjetio da sam jednom rekao sinu da sam otkazao kanal; a on me uvjerio da ga i dalje gleda na svom tabletu. Nakon istrage, otkrio sam da smo imali dvije aktivne pretplate na istu uslugu. Odlučio sam da ne računam koliko mjeseci (godina?) smo bili takvi.
Čini se kao sitnica. Ali ako se zbroje mjeseci - ili godine - nepotrebnih plaćanja; iznos je dovoljan za lijepu večeru... ili veliku bocu vina.
Ovo me podsjetilo na klijenta s kojim sam radio prije nekoliko godina. Prilikom pregleda njihovih telekomunikacijskih troškova otkrili smo neiskorištene linije; duplicirane usluge; pa čak i ugovore koji su već bili otkazani, ali su se i dalje naplaćivali. Smanjili smo mu troškove za nešto više od 50%.
To se dešava češće nego što mislite. Ljudi mijenjaju poslove; a s njima ide i znanje o tome šta treba pratiti. Kupci se mijenjaju; a s njima i njihove potrebe; ali ponekad se troškovi nastavljaju kao da se ništa nije dogodilo.
Ako se ova preplaćivanja dešavaju kod kuće – gdje mislimo da imamo kontrolu – šta bi se moglo dešavati unutar vaše kompanije?
