Ove godine; ERA Group ; globalni specijalista za optimizaciju troškova; slavi 30. godišnjicu postojanja. Kompanija usvaja pristup "nema lijeka nema plaćanja" koji je prilično jedinstven u svijetu konsaltinga; pomažući klijentima iz širokog spektra sektora da smanje troškove; uglavnom u oblastima koje nisu strateške.
Čime se tačno bavite i koliko partnera trenutno imate u Belgiji?
Johan Van Delm; Upravljački partner i specijalista za vozni park i mobilnost u ERA-i: „Pomažemo kompanijama u širokom spektru sektora da smanje svoje troškove. Konkretno rečeno, pokušavamo ih učiniti pametnijima kombinirajući naše opsežno znanje o određenoj oblasti sa stručnošću dostupnom unutar kompanije. Nikada ne tvrdimo da smo pametniji od njih. Uprkos tome, jednostavno pokušavamo primijeniti našu stručnost na specifičnu situaciju i pristup naših klijenata. Zato u Belgiji sarađujemo s mrežom od 19 partnera; svaki sa svojim stručnim znanjem i stručnošću; i to stavljamo na raspolaganje belgijskim i stranim klijentima.“
Philip Declat; Partner i specijalista za logistiku u ERA-i
"Analiziramo troškove naših klijenata objektivnom procjenom njihovih podataka; zatim predlažemo alternativna rješenja s jednim ciljem: stvaranjem vrijednosti. Kompanije se prvenstveno fokusiraju na svoje osnovno poslovanje. Imamo vremena i znanja da sagledamo nestrateške procese i identificiramo mogućnosti za smanjenje troškova ili se odlučimo za jeftinije alternative. Podržavamo naše klijente u prosjeku dvije i po godine."
Dio ste međunarodne grupe. Kakvu dodatnu vrijednost ovo međunarodno stručno znanje donosi vašim belgijskim klijentima?
Johan Van Delm: „Sarađujemo sa 750 partnera širom svijeta. Iako je naš centar gravitacije u Ujedinjenom Kraljevstvu i na evropskom kontinentu, imamo i kancelarije u Sjedinjenim Američkim Državama, Aziji i Australiji. Oslanjamo se i na široku mrežu lokalnih stručnjaka i na naše globalno prisustvo. Na primjer, neki od naših partnera u Njemačkoj imaju specifičnu stručnost u medicinskoj oblasti, koju možemo prenijeti na naše druge klijente u sektoru zdravstva. Osim toga, možemo se osloniti na ono što nazivamo 'grupama za praksu' za svaku industriju; sa stručnjacima koji imaju dubinsko znanje o određenom sektoru i mogućnostima za postizanje značajnog smanjenja troškova unutar njega.“
Zašto bi kompanija koja poznaje svoj sektor i svoje poslovanje u potpunosti pozvala vanjskog stručnjaka za optimizaciju smanjenja troškova?
Christophe De Vleeschouwer; Viši partner i specijalista za energetiku u ERA-i: „Energija je vjerovatno jedan od najboljih primjera. Većina energetski efikasnih kompanija nema internog stručnjaka jer energija nije strateški dio njihovog poslovanja. Zahvaljujući našoj stručnosti, i dalje im mogu ponuditi ideje za smanjenje računa za energiju i pregovaranje o novim ugovorima. Iako u početku radimo na principu „nema rješenja, nema plaćanja“, to obično ustupa mjesto dugoročnom ugovoru o uslugama, jer kompanije žele nastaviti koristiti našu stručnost. Stoga tražimo dugoročna partnerstva u kojima uvijek blisko sarađujemo s internim donosiocima odluka. Klijenti očekuju da ostvarimo ponavljajuće uštede, posebno u vrijeme kada je zabrinutost zbog Zelenog plana postala glavni prioritet.“
Na koje kompanije se uglavnom fokusirate?
Philip Declat: „Uglavnom se radi o kompanijama s lokalnim prometom između 30 i 300 miliona eura. Indirektni troškovi u prosjeku čine oko 10% ovog prometa; a budući da radimo na principu „nema rješenja, nema plaćanja“; očigledno nam je potrebna minimalna veličina. Vrlo velike kompanije obično imaju vlastite stručnjake za analizu i smanjenje ovih indirektnih troškova; iako mi često dodajemo vrijednost zahvaljujući našoj stručnosti u određenim segmentima. Klijenti koji su isprobali naš pristup često nas traže da zatim započnemo projekat u vrlo specifičnim strateškim oblastima.“
Johan Van Delm
„Ponekad intervenišemo nakon opsežne prethodne revizije tokom koje detaljno ispitujemo ukupnu strukturu troškova. Ali istina je da nam se kompanije obraćaju i zbog naše vrlo specifične ekspertize; na primjer u sistemima plaćanja; mobilnosti; osiguranju; lancu snabdijevanja; itd. U tim slučajevima; lako dostupni rezultati su već ubrani; ali još uvijek ima posla.“
Ne počinjete naplaćivati od trenutka prvog razgovora. Kako vaš pristup "nema lijeka nema plaćanja" funkcioniše u praksi?
Johan Van Delm: „Mi odlučujemo hoćemo li prihvatiti projekat ili ne; a klijent ima garanciju da ćemo naplatiti naše usluge samo ako zaista uspijemo smanjiti njihove troškove. Naravno; to vrlo objektivno dokumentiramo unaprijed. Ponekad klijent želi postaviti vrlo stroge ciljeve; ali u tom slučaju; nakon detaljne analize; pokušavamo predložiti nekoliko opcija na osnovu kojih možemo odrediti red veličine. Tada je na klijentu da s nama prouči utjecaj i obim ovih rješenja i donese odluku.“
