Čime se tačno bavite i koliko partnera trenutno imate u Belgiji?
Johan Van Delm, generalni direktor i stručnjak za vozni park i mobilnost u ERA-i: „Pomažemo kompanijama – u širokom spektru sektora – da smanje troškove. Konkretno, naš je cilj da im pomognemo da efikasnije posluju kombinovanjem naše šire stručnosti u datoj oblasti sa visoko specijalizovanim znanjem koje je već prisutno u samim tim kompanijama. Nikada ne tvrdimo da znamo bolje, ali pokušavamo da primijenimo svoju stručnost na specifičnu situaciju i pristup unutar date kompanije. Da bismo to postigli, oslanjamo se na mrežu od 19 partnera u našoj zemlji, od kojih svaki ima svoju stručnost i znanje, koje je dostupno domaćim i međunarodnim klijentima.“
Philip Declat, partner i specijalista za logistiku u ERA-i: „Klijentu pružamo uvid u njegove troškove objektivizacijom podataka, a zatim mu predstavljamo različite alternativne pristupe, s ciljem stvaranja vrijednosti. Kompanija se u početku fokusira na svoju osnovnu djelatnost. Imamo i vremena i znanja da ispitamo nestrateške procese i identificiramo potencijalne uštede ili bolje opcije koje su tamo dostupne. U prosjeku ostajemo s klijentom oko dvije i po godine.“
Dio ste međunarodne grupe. Koliko je značajna dodana vrijednost te međunarodne ekspertize za belgijske klijente?
Johan Van Delm: „Sada sarađujemo sa oko 750 partnera širom svijeta. Fokus je na Velikoj Britaniji i kontinentalnoj Evropi, ali imamo i kancelarije u SAD-u, Aziji i Australiji. Imamo široku lokalnu mrežu, ali također koristimo i naše globalno znanje: na primjer, ako imamo partnere u Njemačkoj sa specijaliziranim medicinskim iskustvom, naši klijenti u sektoru zdravstva također mogu imati koristi od toga. Osim toga, za svaki industrijski sektor možemo se osloniti na takozvane grupe za praksu, sa specijalistima koji imaju posebno detaljno znanje o određenom sektoru i specifičnim mogućnostima za smanjenje troškova unutar njega.“
Zašto bi se kompanija, koja već poznaje svoj sektor i poslovanje u potpunosti, sada okrenula vanjskim stručnjacima kako bi postigla najoptimalnije moguće smanjenje troškova?
Christophe De Vleeschouwer, viši partner i stručnjak za energetiku u ERA-i: „Moje područje je možda dobar primjer za ovo. Većina kompanija koje nisu energetski intenzivne nemaju vlastitog stručnjaka za energetiku, jer to za njih nije strateška aktivnost. Oslanjajući se na svoje stručno znanje u energetskom sektoru, mogu im pružiti ideje za uštedu troškova i pregovarati o novim ugovorima. U početku radimo na principu „nema rješenja, nema plaćanja“, ali često vidimo da se to kasnije pretvara u dugoročni ugovor o uslugama. Upravo zato što kompanije žele nastaviti oslanjati se na našu stručnost dugoročno. Stoga zaista težimo dugoročnim partnerstvima, u kojima uvijek vrlo blisko sarađujemo s internim dionicima. Klijenti od nas očekuju održive uštede, a aspekti vezani za 'Zeleni plan' također su postali najvažniji.“
Na koje kompanije se prvenstveno fokusirate?
Philip Declat: „Što se tiče prihoda, obično imamo posla s kompanijama s lokalnim prihodima u rasponu od 30 do 300 miliona eura.“
U prosjeku, indirektni troškovi iznose oko deset posto tog prihoda, a budući da poslujemo na principu "nema lijeka, nema plaćanja", prirodno nam je potreban i određeni minimalni obim. Vrlo velike kompanije obično imaju vlastito osoblje za analizu i smanjenje tih indirektnih troškova; ipak, mi im često i dalje možemo ponuditi dodatnu vrijednost kroz našu stručnost u određenim segmentima. U stvari, kada klijenti iskuse naš pristup, često nas zamole da pokrenemo i projekat usmjeren na specifična, strateška područja.
'Imamo i vremena i znanja da ispitamo nestrateške procese i identificiramo potencijalne mogućnosti uštede u njima'
PHILIP DECLAT, PARTNER I SPECIJALIST ZA LOGISTIKU U ERA-i
Johan Van Delm: „Ponekad dolazimo nakon široke prethodne revizije u kojoj ispitujemo opštu strukturu troškova, ali jednako često nas kompanije pitaju zbog naše vrlo specifične ekspertize, na primjer u vezi sa sistemima plaćanja, mobilnošću, osiguranjem, logističkim lancem - šta god vam padne na pamet. Voće koje se lako može dobiti gotovo uvijek je već ubrano do tada.“
Sat ne počinje da vam otkucava od prvog sastanka. Kako pristup "nema lijeka nema plaćanja" funkcioniše u praksi?
Johan Van Delm: „Mi odlučujemo hoćemo li preuzeti projekat ili ne, ali klijentu se garantuje da ćemo fakturisati naše usluge samo ako zaista uspijemo smanjiti troškove. Naravno, to također vrlo objektivno dokumentiramo unaprijed. Povremeno će klijent postaviti zaista teške ciljeve, ali uglavnom, nakon detaljnog istraživanja, pokušavamo predstaviti različite opcije zajedno s procijenjenim rasponom troškova. Zatim je na klijentu da sarađuje s nama kako bismo procijenili utjecaj i obim tih opcija i donijeli odluku.“
Čime se tačno bavite i koliko partnera trenutno imate u Belgiji?
Johan Van Delm, generalni direktor i stručnjak za vozni park i mobilnost u kompaniji ERA: „Pomažemo kompanijama da uštede troškove u širokom spektru sektora. Konkretno: cilj nam je da ih učinimo pametnijima kombinovanjem našeg šireg znanja unutar određenog sektora sa visoko specijalizovanom ekspertizom koja je već prisutna u samim tim kompanijama. Nikada ne tvrdimo da znamo bolje, ali pokušavamo da svoju ekspertizu primijenimo na specifičnu situaciju i pristup unutar date kompanije. Da bismo to postigli, oslanjamo se na mrežu od 19 partnera u našoj zemlji, od kojih svaki ima svoju ekspertizu i znanje, koje je dostupno domaćim i međunarodnim klijentima.“
Philip Declat, partner i specijalista za logistiku u ERA-i: „Klijentu pružamo uvid u njegove troškove objektivizacijom podataka, a zatim mu predstavljamo različite alternativne pristupe, s ciljem stvaranja vrijednosti. Kompanija se u početku fokusira na svoju osnovnu djelatnost. Imamo i vremena i znanja da ispitamo nestrateške procese i identificiramo potencijalne uštede ili bolje opcije koje su tamo dostupne. U prosjeku ostajemo s klijentom oko dvije i po godine.“
Dio ste međunarodne grupe. Koliko je značajna dodana vrijednost te međunarodne ekspertize za belgijske klijente?
Johan Van Delm: „Sada sarađujemo sa oko 750 partnera širom svijeta. Fokus je na Velikoj Britaniji i kontinentalnoj Evropi, ali imamo i kancelarije u SAD-u, Aziji i Australiji.“
Imamo široku lokalnu mrežu, ali također koristimo i naše globalno znanje: na primjer, ako imamo partnere u Njemačkoj sa specijaliziranim medicinskim iskustvom, naši klijenti u zdravstvenom sektoru također mogu imati koristi od toga. Osim toga, za svaki industrijski sektor možemo se osloniti na takozvane grupe za praksu, sa specijalistima koji imaju posebno detaljno znanje o određenom sektoru i specifičnim mogućnostima za smanjenje troškova unutar njega.
Zašto bi kompanija, koja već poznaje svoj sektor i poslovanje u potpunosti, sada pozvala vanjske stručnjake kako bi postigla najoptimalnije moguće smanjenje troškova?
Christophe De Vleeschouwer, viši partner i stručnjak za energetiku u ERA-i: „Moje područje je možda dobar primjer za ovo. Većina kompanija koje nisu energetski intenzivne nemaju vlastitog stručnjaka za energetiku, jer to za njih nije strateška aktivnost. Oslanjajući se na svoje stručno znanje u energetskom sektoru, mogu im pružiti ideje za uštedu troškova i pregovarati o novim ugovorima. U početku radimo na principu „nema rješenja, nema plaćanja“, ali često vidimo da se to kasnije pretvara u dugoročni ugovor o uslugama. Upravo zato što kompanije žele nastaviti oslanjati se na našu stručnost dugoročno. Stoga zaista težimo dugoročnim partnerstvima, u kojima uvijek vrlo blisko sarađujemo s internim dionicima. Klijenti od nas očekuju održive uštede, a aspekti vezani za 'Zeleni plan' također su postali najvažniji.“
Na koje kompanije se prvenstveno fokusirate?
Philip Declat: „Što se tiče prihoda, obično imamo posla s kompanijama s lokalnim prihodima u rasponu od 30 do 300 miliona eura. U prosjeku, indirektni troškovi iznose oko deset posto tih prihoda, a budući da poslujemo na principu „nema lijeka, nema plaćanja“, prirodno nam je potreban i određeni minimalni obim. Vrlo velike kompanije obično imaju vlastito osoblje za analizu i smanjenje tih indirektnih troškova, ali mi im često i dalje možemo ponuditi dodatnu vrijednost kroz našu stručnost u određenim segmentima. U stvari, kada klijenti iskuse naš pristup, često nas zamole da pokrenemo i projekat usmjeren na specifična, strateška područja.“
'Imamo i vremena i znanja da ispitamo nestrateške procese i identificiramo potencijalne mogućnosti uštede u njima'
PHILIP DECLAT, PARTNER I SPECIJALIST ZA LOGISTIKU U ERA-i
Johan Van Delm: „Ponekad dolazimo nakon široke prethodne revizije u kojoj ispitujemo opštu strukturu troškova, ali jednako često nas kompanije pitaju zbog naše vrlo specifične ekspertize, na primjer u vezi sa sistemima plaćanja, mobilnošću, osiguranjem, logističkim lancem - šta god vam padne na pamet. Voće koje se lako može dobiti gotovo uvijek je već ubrano do tada.“
Sat ne počinje da vam otkucava od prvog sastanka. Kako pristup "nema lijeka nema plaćanja" funkcioniše u praksi?
Johan Van Delm: „Mi odlučujemo hoćemo li preuzeti projekat ili ne, ali klijentu se garantuje da ćemo fakturisati naše usluge samo ako zaista uspijemo smanjiti troškove. Naravno, to također vrlo objektivno dokumentiramo unaprijed. Povremeno će klijent postaviti zaista teške ciljeve, ali uglavnom, nakon detaljnog istraživanja, pokušavamo predstaviti različite opcije zajedno s procjenom njihovih troškova. Zatim je na klijentu da sarađuje s nama kako bismo ispitali utjecaj i obim tih opcija i donijeli odluku.“
