Franchisetagerne hos Expense Reduction mødes hver sjette uge. Hvad laver de? For en stor del handler det om at netværke. Hos ERA er det afgørende, at alle kender hinanden og ved, hvad den anden er god til. ERA’s kerneforretning er at finde muligheder for Besparelser virksomheder og organisationer.
Eksperterne ser primært på indirekte omkostninger, også kaldet faste omkostninger, såsom energi, vognpark og bygningsadministration. »Vores kunder har ikke selv den nødvendige ekspertise til at realisere disse Besparelser ,« siger Theo Bouwmans, der har været Country Manager for ERA Netherlands siden august. »Vores 21 franchisetagere kender knebene til at frigøre penge og arbejder sammen. Vi arbejder alle efter den samme metode, men hver især har sit eget speciale. Hvis en franchisetager skal arbejde for en af sine kunder, indgår han et samarbejde med en anden franchisetager for hver omkostningskategori, der skal undersøges – som igen er specialist på netop det område. På den måde hjælper man hinanden med arbejdet, og man kan arbejde med tre eller fire forskellige ERA-konsulenter pr. projekt. Det er derfor afgørende, at alle kender hinanden og ved, hvad den anden er god til."
VERDENSDÆKKENDE
"Joint venture-projekterne er ikke begrænset til Holland. Gennem ERA's verdensomspændende netværk har vi adgang til en enorm mængde ekspertise," forklarer Theo. "For nylig havde en af vores medarbejdere en pølseproducent i Slovakiet som kunde. Han var så tilfreds med Besparelser sine faste omkostninger, at han ønskede, at vi skulle se på omkostningerne i hans kerneforretning og især pølseskindene."
"ERA-konsulenten, der havde skaffet kunden, vidste intet Om os og henvendte sig til ERA-netværket for at høre, hvem der kunne hjælpe ham. 750 konsulenter verden over modtog hans e-mail. Til sidst meldte en person fra Australien sig, da han havde den nødvendige ekspertise og de rette kontakter. Sammen har de opnået enorme Besparelser!"
KAFFE
"ERA-netværket er derfor formelens styrke," siger Theo. For at fremme det indbyrdes samarbejde arrangerer han et møde hver sjette uge. "Vores konsulenter arbejder hjemmefra, så man er nødt til at give dem mulighed for at mødes. Under møderne gennemgår vi dagsordenerne, diskuterer aktuelle emner, og nogle gange afholdes der kurser. Vi har også en ekstern foredragsholder. Men vi starter altid med kaffe, og jeg sørger for, at pauserne er lange, så folk kan få en snak med hinanden. Det er et koncept, der er afgørende for formelens succes."
INGEN Besparelser, INGEN gebyrer
Ud over sin rolle som Country Manager har Theo selv også en ERA-licens. »Jeg kendte allerede til ERA fra mit tidligere arbejde som rekrutteringskonsulent for franchisekæder, hvor de var en af mine kunder. Jeg blev straks begejstret Om os og tilgangen »ingen Besparelser, ingen betaling«. Som ERA-konsulenter bliver vi betalt ud fra de Besparelser opnår for vores kunder. Og hvis vi ikke kan finde nogen Besparelser ? Så betaler kunden intet. Under alle omstændigheder betaler kunden os kun gennem de Besparelser finder for dem."
REGION: HELE NEDERLANDENE
Mens mange franchisekoncepter opererer inden for bestemte regioner, har ERA-franchisetagere lov til at hverve kunder i hele Holland. »ERA’s CRM-system er også udviklet med dette for øje,« siger Theo. »Vores database er koblet sammen med Handelskammeret og fungerer som informationskilde. Vi har en aftale om, at hvis en franchisetager i CRM-systemet har registreret en potentiel kunde, må ingen andre henvende sig til den pågældende virksomhed eller organisation, før franchisetageren frigiver denne kunde igen.«
Med henblik på at skaffe kunder tilbydes franchisetagerne værktøjer og markedsføringskoncepter fra det engelske hovedkontor. "Som Moneybox, et patenteret markedsføringsværktøj, som jeg ofte bruger ved det første møde med en virksomhed. Moneybox er en aluminiumskube med penge i. Under samtalen udfordrer jeg min samtalepartner til at åbne kuben. Det lykkes ham selvfølgelig ikke, for der er et særligt trick, som kun ERA-konsulenter kender. Det er en sjov måde at vise, hvad ERA kan betyde for hans virksomhed."
Desuden sørger ERA’s marketingafdeling for, at alt materiale fremstår ensartet. »Det starter med signaturen i e-mail-formatet. Alle har de samme visitkort, det samme brevpapir og de samme brochurer. Rapporterne er også alle ensartede; vi får udleveret skabeloner til dette.«
FORDOBBLING
ERA har sine rødder i England, hvor konceptet næste år fejrer sit 25-års jubilæum. For elleve år siden krydsede franchiseorganisationen Nordsøen og etablerede sig i Holland. For at give potentielle franchisetagere mulighed for at investere i konceptet hjælper Theo dem med at skaffe den nødvendige finansiering. »Jeg har gode kontakter til banker og crowdfunding-platforme. Jeg ved, hvad franchisetagere skal levere, når de henvender sig til disse instanser, så finansieringen går godt og hurtigt." Theo ønsker at fordoble antallet af franchisetagere til omkring 40 personer i de kommende år. "Ifølge tallene er der plads på markedet til omkring 60 til 65 franchisetagere. Men jeg ønsker ikke, at det bliver så stort. Franchisetagerne skal have lidt plads til at fortsætte med at fiske i dammen."
