Direct Heating befand sich in einer Wachstumsphase und Direct Heating , dass es innerhalb des Unternehmens noch Effizienzpotenziale gab. ERA Group beauftragt, Einsparungen Prozessverbesserungen zu realisieren; diese Zusammenarbeit führte zu Einsparungen über 300.000 £ sowie zu Verbesserungen bei der Servicequalität und den Abläufen.
Der Kunde
„Gestalten Sie Ihr Zuhause mit Direct Heating .“
Ganz gleich, ob Sie Hausbesitzer oder Handwerker sind: Dank Direct Heating Multi-Channel-Ansatzes, des Bekenntnisses zu Qualität und Ehrlichkeit sowie der exklusiven Marken ist Direct Heating die erste Wahl in Großbritannien für alle Heizungsbelange.
Direct Heating ein Wachstum, insbesondere dank starker Online-Verkäufe – war sich jedoch bewusst, dass es im eigenen Unternehmen noch Effizienzpotenziale gab.
Die Chance
Die Potenzialanalyse sechs Bereiche, in denen wir überzeugt waren, über das nötige Wissen, die Erfahrung und die Fachkompetenz zu verfügen, um für Direct Heating Einsparungen, Prozessverbesserungen und Effizienzsteigerungen zu erzielen. Da einige dieser Bereiche bereits vertraglich geregelt waren, werden sie zu einem späteren Zeitpunkt überprüft; Priorität erhielten drei Bereiche mit unmittelbarem Potenzial:
Kurierdienste
Direct Heating stand kurz vor der Hochsaison und hatte Bedenken Über uns . Daher handelte Charles Reid, einer der leitenden Logistikexperten ERA Group, mit dem bisherigen Anbieter eine erhebliche Preissenkung aus und sicherte diese zu, wobei die Möglichkeit einer umfassenden Marktanalyse zu einem für den Kunden günstigeren Zeitpunkt offenblieb. Die Lösung wurde innerhalb von drei Wochen nach Auftragsbeginn vollständig umgesetzt.
Paletten
Der Palettentransport gilt gemeinhin als Marge . Dank der guten Beziehungen von ERA zu den Palettennetzwerken gelang es Charles jedoch, für Direct Heating ein hervorragendes Ergebnis zu erzielen. Durch die Zusammenführung aller Standorte der Gruppe unter einem einzigen nationalen Palettennetzwerk konnten Einsparungen von 18 % erzielt und das Serviceniveau verbessert werden.
Technologie
In der Vergangenheit hatte Direct Heating von ihrem MSP-Anbieter einen hervorragenden Service erhalten; leider war sie jedoch aufgrund einer Reihe von Übernahmen nun an einen ganz anderen, größeren und unkooperativen Anbieter gebunden. John Addis, der Technologieleiter ERA Group, wurde hinzugezogen und verlegte die Lizenzen zügig zu einem anderen Anbieter, wodurch ein besserer Service mit einem reaktionsschnellen Kundenbetreuer gesichert und eine Einsparung von 22 % erzielt wurde.
Übersicht über Einsparungen
Kevin fasste zusammen: „Es ist immer eine Freude, einem Kunden die Spezialisten ERA Groupvorzustellen, denn sie liefern stets einen Mehrwert. Nicht nur durch erhebliche Einsparungen, sondern auch durch die Service-, Qualitäts- und Prozessverbesserungen, die sie aufzeigen und bei deren Umsetzung sie helfen.“
Kurierdienst: 57,42 % (64.000 £ bei Ausgaben von 112.000 £)
Paletten: 18 % (96.000 £ bei Ausgaben von 536.000 £)
Technologie: 22 % (auf Microsoft-Lizenzen)
Einsparungen: 24,7 % (160.000 £ bei 648.000 £)
Kurierdienste
Direct Heating stand kurz vor der Hochsaison und hatte Bedenken Über uns . Daher handelte Charles Reid, einer der leitenden Logistikspezialisten ERA Group, mit dem bisherigen Anbieter eine erhebliche Preissenkung aus und sicherte diese zu, mit der Option auf eine umfassende Marktanalyse zu einem für den Kunden günstigeren Zeitpunkt. Innerhalb von drei Wochen nach Auftragsbeginn war die Vereinbarung vollständig umgesetzt, sodass keine Beeinträchtigung des Service und fortlaufende Kosteneinsparungen gewährleistet waren.
Zudem laufen derzeit Projekte zur Integration der IT-Systeme von Kunden und Kurierdiensten, um den Datentransfer zu automatisieren und den Aufwand für nicht wertschöpfende Tätigkeiten zu reduzieren.
Paletten
Der Palettentransport gilt gemeinhin als Marge . Dank der guten Beziehungen von ERA zu den Palettennetzwerken gelang es Charles jedoch, für Direct Heating ein hervorragendes Ergebnis zu erzielen. Durch die Zusammenführung aller Standorte der Gruppe unter einem einzigen nationalen Palettennetzwerk konnten Einsparungen von 18 % erzielt und das Serviceniveau verbessert werden.
Technologie
In der Vergangenheit hatte Direct Heating von ihrem MSP-Anbieter einen hervorragenden Service erhalten; leider war sie jedoch aufgrund einer Reihe von Übernahmen nun an einen ganz anderen, größeren und unkooperativen Anbieter gebunden. John Addis, der Technologieleiter ERA Group, wurde hinzugezogen und verlegte die Lizenzen zügig zu einem anderen Anbieter, wodurch ein besserer Service mit einem reaktionsschnellen Kundenbetreuer gesichert und eine Einsparung von 22 % erzielt wurde.
Übersicht über Einsparungen
Kevin fasste zusammen: „Es ist immer eine Freude, einem Kunden die Spezialisten ERA Groupvorzustellen, denn sie liefern stets einen Mehrwert. Nicht nur durch erhebliche Einsparungen, sondern auch durch die Service-, Qualitäts- und Prozessverbesserungen, die sie aufzeigen und bei deren Umsetzung sie helfen.“
Kurierdienst: 57,42 % (64.000 £ bei Ausgaben von 112.000 £)
Paletten: 18 % (96.000 £ bei Ausgaben von 536.000 £)
Technologie: 22 % (auf Microsoft-Lizenzen)
Einsparungen: 24,7 % (160.000 £ bei 648.000 £)
